資訊儲存架構廠商EMC 26日與網路服務軟體廠商Novell公司，簽署一項EMC-Novell方案合作協定，將協助雙方共同客戶快速解決網路技術問題，並確保儲存關鍵商業資訊的網路架構能維持最高可用性。

網路資源的互通性與資源永續可用性，是任何大小企業最關鍵的需求，而將許多不同廠商系統整合為一的結果，將導致辨識技術問題的根源愈趨困難。為此，EMC與Novell建立一個整合雙方技術支援專家的合作服務，大幅簡化並加速技術問題的排除，而部署EMC-Novell方案的企業客戶，只需撥一通電話就能享有二家公司緊密整合的技術支援服務，並確保在最短時間內解決企業網路問題，為企業客戶帶來最大的IT投資效益；這對於日趨複雜且充斥著多重廠商系統的IT環境而言，更是一項極為重要的服務需求。

EMC全球技術支援副總裁Mr. Leo Colborne表示：「EMC領先市場的資訊儲存產品與服務，能為全球企業提供高度的可靠性與延展性，以協助客戶管理、保護和分享關鍵資訊。而為確保高度可靠性，即時有效的技術支援是一項重要的條件。因此，我們希望透過與Novell的合作，為雙方共同客戶帶來EMC-Novell方案的最高可靠性。」

Novell副總裁暨客戶服務事業總經理Mr. Mike Lyons則說明：「今天我們與EMC建立的支援協定，非常符合企業客戶的需求，並且也展現了one Net網路觀所要求的高價值服務。我們的客戶不僅希望Novell NetWare能與EMC方案相容，同時也期望我們能提供整合式服務，以協助客戶能確保關鍵商業系統的最高可用性。」