Gartner發表對2002年IT產業的預測報告，其中外力因素領域的重點，首先為IT產業的裁員風潮將持續，企業合併方興未艾，加上仍有大量公司倒閉，至2003年，現存IT企業中近一半將不復存在；其次，各種組織將維持人員、資訊級系統的安全視為第一要務；第三，2002年起使用線上帳號管理的人數將大增，至2005年將增至美國成年人口的45%，進而使得線上購物交易急速成長。