智慧音箱全球出貨量於2019年超過一億台，有機會成為下一個消費性電子市場新星。為了前瞻臺灣智慧音箱市場前景、找出黃金客群，提供臺灣供應商可優先著手的趨勢線索，資策會產業情報研究所（MIC）針對臺灣消費者進行「智慧音箱消費者調查」，發現21%消費者已使用智慧音箱，未來有意願使用者高達77%，顯示臺灣智慧音箱市場擁有高成長潛力。使用者主要分成五個族群：「單身族」、「新婚族／頂客族」、「育幼族」、「育學族」與「年長族」，其中「育學族」是最大黃金客群，持有二台以上比例最高（39%），「育幼族」其次，持有二台以上比例為35%。

育學族之所以成為智慧音箱的黃金客群，與家庭型態及育學族特性有關。資策會MIC資深產業分析師林巧珍表示，育學族家中最年長的孩子多介於7~18歲，且通常有2個以上的孩子，購置多台智慧音箱可讓多位使用者在不同房間使用。根據觀察，育學族雖有較高度的扶養壓力，卻也是最捨得花錢的族群，調查顯示，40.2%育學族願意花費新台幣1,500~2,999元購買一台智慧音箱，21.2%甚至願意花費新台幣3,000元以上。針對品牌國別偏好與實際購買狀況，育學族雖具有購買本土品牌的高度意願，曾購買品牌卻有75.6%屬美系與陸系，其中Google Home占比最高（29.3%），小米AI音箱（24.4%）居次。

究其原因，「良好的人機互動體驗」是育學族購買智慧音箱的首重考量點，不過資策會MIC也指出，本土智慧音箱品牌的人機互動體驗，一時之間仍難以追上美系、陸系標竿產品，這是為何Google Home尚不支援中文，卻成為黃金客群目前的首選主因。調查顯示，關於消費者對智慧音箱的黏著度，「育學族」與「年長族」是最主要的兩大族群，育學族最常進行「音樂播放」、「語音操控智慧家庭裝置/家電」，與「交通資訊、路線圖、行車路線查詢」等功能，有助於提升育學族的生活效率；年長族最常使用「天氣資訊搜尋」、「一般資訊與知識/常識搜尋」功能。

資策會MIC調查顯示，消費者尚未考慮智慧音箱的原因，前三大因素為「觀望中」、「尚不清楚智慧音箱的產品特色」或「單機訂價過高」。資深產業分析師林巧珍解釋，雖然近四成消費者偏愛本土品牌，但有高比例潛在用戶仍未購買，主因有二：其一，目前本土智慧音箱單機訂價，普遍高於消費者願意付出的價格，超過五成消費者願意付出的價格低於新台幣1,999元，僅有20.7%消費者會考慮新台幣3,000元以上的智慧音箱。對應當前標準版本土品牌單機訂價，多介於新台幣2,990～7,990元，要引發消費者購買動機仍有難度。

另一原因，則與互動體驗有關，臺灣消費者選購智慧音箱時，最重視「功能多元性與獨特性」及「自然的人機互動」，由於本土AI語音助理平台發展起步較晚，目前第三方服務平台的支援量與類型仍有很大的發展空間，資策會MIC資深產業分析師林巧珍指出，調查顯示，其實臺灣消費者多偏好本土智慧音箱品牌，建議相關業者持續強化在地應用情境推播，並配合多元資費方案促銷，將更有機會在接下來的智慧音箱市場競局中扭轉局勢。

*調查期間2019年3月～5月，採線上問卷調查，針對15歲以上各年齡層消費者，有效樣本數1,000份，在95%的信賴度下，抽樣誤差為±3.1%