網路搜尋業高層29日齊聚哈佛商學院，參加名為Cyberposium的會議。與會人士一致贊成，讓搜尋工具更貼近使用者的生活，是成功的最大要素。

Ask Jeeves的搜尋與產品管理副總Rahul Lahiri表示，我們未來的產品，不是由我們推測的使用者需求來決定，而是他們真正想要找到哪一類資訊。人們找上我們通常是為了某個明確的答案。我們的焦點不能只是增加新的內容種類，如聲音或影片，針對搜尋必須以使用者真正尋找的目標為中心。

包括搜尋巨擘Google、雅虎和MSN都有派代表與會。儘管開發搜尋工具的途徑不同，各家公司的代表均同意，對於後續開發最有影響力的，將是網路業之外的一般民眾。

所有與會的公司都已推出不同的方案，創造更個人化的搜尋引擎。專家表示，取得更多使用者的投入，說服這些人信任業者並提供大量的個人資料，對未來的搜尋科技有決定性的影響。

雅虎的媒體搜尋主任Bradley Horowitz表示，雅虎的入口途徑，除了搜尋引擎之外，還提供一系列的個人化服務，如網路電郵和購物，有助於建立顧客信任，並可藉此規劃新的服務。使用者與我們分享的個人資料不斷增加，形式包括通訊錄、電郵帳號或他們的購物習慣。藉由收集這些已知的資訊和研究相關行為，我們可以看到一個應用現有的使用者關係，開發新工具的大好機會。