商家的接受度,将是带动新型态付费系统普及的主要推手,甚至比消费者的接受度还重要。也因此,Apple Pay若要成功,就必须为商家所接受。Gartner副总裁Avivah Litan认为,苹果若要鼓励商家接受Apple Pay,要思考以下的作法。
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降低手续费将是Apple Pay成功的关键所在。 |
一、 应仿效Square等支付服务商,向商家收取较低的手续费。为了降低iTunes交易成本,苹果已在支付整合服务(payment aggregation)方面累积许多经验与技术。如果把这套支付整合技术用在特约商店,只要Visa和MasterCard不反对,苹果绝对能提供比现行支付服务商及银行更低的手续费率。
二、 在Apple Pay电子货币包中内建带动营收与用户忠诚度的功能,以刺激商家销售量。苹果也有能力做到这点,但就提升商家接受度而言,这一点的重要仍不及降低手续费。
Apple Pay的推出相当令人振奋,甚至有可能就此改变支付市场版图,至少在美国是如此,因为当地商家三天两头就爆发数据外泄事件,资安防护问题与花费高到令人咋舌。苹果的确可以利用这股资安热潮,提供商家与消费者更安全的付费方式。但这毕竟只是广大顾客群的一小部分,其他人仍然需要保护。
Avivah Litan认为,降低手续费将是Apple Pay成功的关键所在。Google可能在资安保护功能上仿效苹果,接着还必须邀集合作手机制造商将手机中NFC芯片链接Google Wallet。这对属于封闭式系统的苹果来说更加容易,因为手机与手机所采用的软件都是自家制造。不过,还是要等到Google加入战局,Android手机也能提供更安全的支付机制,NFC行动支付才能真正普及。更棒的是,我们终于有可能逐渐消弭支付卡数据外泄事件,至少让宵小将焦点转移到其他目标上。