IBM全球服务事业部日前I通过思科(Cisco System) 新版「合作伙伴认证计划」(Channel Partner Program)，成为台湾地区金级认证经销商(Gold Certified Partner)。IBM全球服务事业部总经理金其年表示，此项认证资格的取得，不仅再次证明IBM于网络服务的领先技术，也进一步巩固IBM与思科紧密无间的合作关系，更是IBM对客户服务质量保证的具体承诺，创造IBM、思科、客户「三赢」的局面。

IBM全球服务事业部今年参与各项国际标准的认证审核，至目前为止已有多项具体成绩，包括：信息委外服务事业处于四月通过ISO9001（2000年版本）质量管理系统验证，成为国内第一家委外服务取得ISO9001认证的信息厂商；10月份信息服务事业部(Integrated Technology Services, ITS)通过ISO 9001的2000年最新规范，继之前取得ISO9001:1994年的认证之后，再次获得ISO认可为提供客户稳定良好服务质量的优良厂商。日前取得思科金级经销商认证，肯定IBM全球服务事业部网络服务团队的专业能力及服务质量。

「思科合作伙伴认证计划」分成金级、银级、优质(Premier Certified Partner)三种等级认证经销商，而要达到此三种等级，则必须通过包括专业人员认证(Individual Certifications)、客户支持架构建立(Support Infrastructure)、客户满意评估(Customer Satisfaction)等三部分的各项要求，并培育具备提供客户完整服务能力的专业人才，方能取得Cisco的认证。此外，通过此认证的厂商，每年皆须重新审核，然后才能再次取得新的认证，以维持顾客服务的保障。

【新闻稿】

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