阿物科技（awoo Intelligence）致力以人工智慧推动新零售业者迈向虚实整合（OMO）转型，近期协助全家便利商店（简称全家）深化 OMO 数据应?，专案上线六个?成果斐然，成功带动电商业绩成长90%。本次合作也让全家荣获国际市调机构IDC（国际数据资讯）颁发2021年「亚太区未来企业大奖」之数据智慧创新奖，展现零售龙头的数位转型典范。

阿物科技创办人暨执行长林思吾（左）和全家数位转型办公室部长黄士杰（右）

全家耕耘数位转型长期居于零售业前段班，2016 年率先推出全家 APP 数位会员服务、全家?动购电商平台；2020 年整合 LINE 推出社群电商「全+1?动购」。 2021 年全家进一步携手 awoo ，将旗下?动购平台导入阿物的 Awoo Marketing Platform（AMP）AI 解决方案，运用商业智慧洞察会员数据，扩大线上业绩并加速线下商品开发。

全家荣获 2021 年 IDC 未来企业大奖（前身为数位转型大奖），身为背后技术服务支持业者，阿物科技创办人暨执行长林思吾表示：「在 COVID-19 疫情推动零售业转型，以及 Cookieless时代无法再用 Cookie 追踪消费者数位足迹的两大趋势下，awoo 与全家联手的意义，一方面代表国内零售业者在 OMO 布局进程迎来具体佳绩；另一方面全家也为市场示范零售场域与MarTech 技术的交集，成功透过数据驱动进一步耕耘会员经济。」

全家导入 awoo 云架构 AI ?销?动化服务，仅 20 天就完成系统上线，全家数位转型办公室部长黄士杰指出：「全家在拟定数位转型决策，秉持强强联手的思维，我们认为 awoo 掌握深厚 MarTech 技术，以及具备丰富零售业辅导经验，透过 AI 准确预测全家旗下一千四百万会员在线上的购物意图，帮助我们提升 OMO 消费体验。本次专案上线不到六个?，全家线上平台营收成长近 90%，未来全家将进一步打造虚实融合的全新销售模式。」

为了梳理上千万会员的跨通路?为轨迹，以及为商品背后的消费意愿进行贴标，全家将 awoo AMP 的 Product Data Platform 解决?案，导入全家?动购平台进行整合，兼容顾客、产品两种数据维度，?动化更新各种购物情境的商品主题?。阿物科技 AMP 方案具备「?本提取、即时意向侦测」独特技术，完全无需依赖 Cookie 追踪，加上 PDP AI 即时动态商品推荐模型，能根据会员在站内?为、消费纪录进行消费意图预测，进而推荐最适合的商品组合。

换言之，全家借助 awoo 的 AI 方案，快速将电商平台转型成为商业智慧平台，解决过去仅仰赖会员数据分析的单一性。系统上线后持续搜集消费者?为偏好与购物脉络，第?周就让会员在线上的平均停留时间成长 1,340%，六个?内转换率为去年同期成长 350%，显见导入 AI ?动化对整体绩效的大幅提升。黄士杰回应：「全家近年持续投入数位优化工程，与 awoo 合作在短时间内展现数位转型成果 ，未来会持续运用 AI 落实自动化行销来优化顾客服务体验。」

未来双方合作展望，林思吾肯定表示：「全家是零售业数位转型的领头?，阿物科技则扮演实现 OMO 的 AI 幕后推手，awoo AI 方案打破传统数位?销推荐模式，下?阶段将持续助力全家超商将 AI 应?延伸到线下场域，提供消费者偏好的实体商品及服务，同时运用 AI 预测模型加速商品开发，创造更多商业智慧决策成效，将 OMO 数据发挥最?价值。」