從事整合行銷的精實行銷集團(Field Force)與代理Aspect產品的得捷公司(SmarTeam)宣佈結盟，精實將引進Aspect客戶關係管理(CRM)系統，以及前端應用開發工具Point這兩項產品，協助精實的客戶建置客服中心(Call Center)及後端CRM的整體應用。

精實與得捷策略聯盟

精實大中華執行長張瑞麟表示，該公司之所以選擇得捷的原因，除了口碑與技術外，主要是看重其產品的未來擴充性，以及得捷在中國大陸的支援能力，中國大陸為精實相當重視的市場，目前精實在中國大陸已有33家分公司與辦事處，預計年底前將拓展至50家。

得捷董事長彭永康指出，此次結盟的內容包括得捷將提供精實在電話行銷整合上所有的產品與方案，預計半年內，當導入工作達到一定程度，便將該系統移植至中國大陸應用。

得捷總經理吳國棟表示，此次合作不僅僅在於Call Center的建置，因為這種方式國內的廠商不需要花費太多精力及技術即可輕易建構，得捷與精實要做的是從傳統的電話、客服行銷，進階到網路行銷，讓客戶無論透過何種管道均可獲得完整且一致的服務品質，所以屬於CRM後端建置的部份才是重點，而這也是兩公司結盟的主要原因。

CRM的業務型態可分為銷售自動化(Sales Automation；SA)、行銷自動化(Marketing Automation；MA)，以及客戶服務(Customer Service；CS)等三種，在此合作案中，精實將一次統攝三種業務型態，至於業務型態推出的時程則由精實評估。