隨著MSN走入歷史，取而代之的，是Line與社群網路FB成為了現代人透過網路進行訊息溝通。其中Line更兼具了網路電話功能，使用者在能夠上網的情況下，並不需要付出額外的通話費用。然而，Line的定位偏重消費端，對於企業端來說，首要考量的，是如何降低通話成本。而在此一市場並沒有相當合適的企業通訊平台或是軟體可以供其使用，有鑑於此，工研院資通所整合國內產官學研的力量，共同開發了一款企業可以簡單導入的通訊應用軟體，同時也能達到企業電話節費的目標。

工研院資通所所長吳誠文博士。(攝影：姚嘉洋)

工研院資通所所長吳誠文博士談到，從目前行動通訊的發展狀況來看，可以確定的是，語音通話跟資料傳輸的需求，是同時並存的，但問題在於現階段是處於過渡的時期，電信業者仍然要持續經營語音服務，但所使用的是GSM，資料傳輸則是會使用3G或是LTE，在這樣的情況下，電信業者要同時滿足消費者的需求其實是擁有相當高的難度。而資通所所推出的通訊軟體平台：Juiker（揪科），結合了工研院在通訊軟體相關的技術資源，一旦企業或是個人安裝此一軟體後，在進行撥打的情況下，該軟體會自行判斷將要採用GSM或是網路電話，以讓企業與個人都能享受到節費所帶來的節費效益。

吳誠文坦言，不論是何種規模的企業，在面對新的應用軟體時，其心態大多都是比較保守的，再加上個資安全的問題，要接受Juiker的服務的確有其難度。不過這個計畫已經執行了兩年的時間，約莫半年前，工研院全體同仁及台中榮總醫院已經全面導入，並進行實際的調校與除錯，希望正式推出之後，能因應市場實際的需求。

吳誠文進一步指出，長期來看，考量到電信業者的營收比重與電信網路的佈建狀況等各項因素，導入Juiker對於電信業者在營收會有相當正面的助益，當然要說服電信業者的確也要花費相當多的心力與資源，另一方面，消費者的認同也能提高電信業者對於Juiker的認同度，因此，同時雙管齊下將是資通所未來必須要執行的工作之一。此外，值得一提的是，有鑑於各國在行動通訊網路的佈建狀況不一而足，Juiker若要進一步向國外推廣，勢必也要了解各國的網路佈建狀況，對此，吳誠文也信心十足地表示，工研院在網通技術領域已經累積了相當豐富的經驗，要因應各國電信市場需求，不會是太大的問題，希望在可預期的將來，Juiker能一舉超越市場各類的通訊軟體，居於領先地位。