網路產業景氣低迷，中網集團因應趨勢變化，善用既有媒體資源創造核心競爭力，整合時報集團既有的媒體優勢，並強化數位網路事業的發展，建構出「B2C2B」的經營模式，整體運作為跨媒體基礎的客戶關係管理，以加速達到獲利目標。

中網集團策略長姚頌柏表示，由於中時集團擁有多元的通路與龐大的網站流量，因此，藉由整合集團旗下的各媒體通路，包括實體出版、內容網站、電訪中心、實體通路、活動執行等方式接觸到消費者，再透過資料採礦、資料庫行銷、以及客戶關係管理等工具，將消費者的資料轉換成有價值的資訊，並以企業客戶的需求為導向，以此提供給企業客戶，再配合精準的整合行銷服務，使企業客戶能直接接觸到消費者，為企業帶來實質的效益。

為了真正落實「B2C2B」的發展模式，於今年一月成立的「中網互動行銷公司」，前身為中國時報發行部的電話行銷中心，目前已將中時多年來累積的200多萬筆讀者的資料庫全部移植並重新建置，同時集團投下鉅資選購PBX、CT I等先進的設備，未來將提供one-stop-marketing的服務。同時，整合來自各媒體通路的客戶資料後，「中網數位服務公司」即可提供企業客戶各種整合行銷與eCRM的應用軟體租賃與技術服務。未來電子商務亦是中網集團發展重點，由於集團旗下的通路多元，「中網易購」可執行多種類的無店鋪行銷，利用中網互動行銷的話務中心進行電話行銷、運用平面媒體進行郵購行銷或網站的線上交易，並利用客戶資料庫進行直接郵件行銷。