長期致力於搜尋引擎軟體研發的網擎資訊(Openfind)於日前與數位通國際(eASPNet)共同推出eSearch-C中文全文檢索產品，用於取代世界知名品牌Clarify CRM軟體內建之全文檢索模組(Full Text Search，FTS)，提供Clarify CRM用戶最佳的搜尋品質，為中文搜尋引擎切入國際級軟體市場開創嶄新的一頁。

Clarify是一套國際知名的CRM軟體，目前在國際上已有高度的知名度與市場佔有率。經由數位通國際引進台灣市場後，率先提供台灣第一個CRM ASP的服務。為滿足客戶對Clarify中文全文檢索的需求，網擎資訊與數位通國際共同合作推出eSearch-C產品，可取代Clarify內建全文檢索功能。

eSearch-C可讓顧客或內部使用者透過全文檢索的方式方便查詢Clarify知識庫(knowledge-base)的豐富資源。使用者僅需輸入關鍵字，即可查詢到Clarify內部資料庫與附加檔案中的資訊，可大幅提升客戶服務的效率與品質。

數位通國際電子商務服務處處長林書華表示，「配合數位通國際通過國際認證(Trusecure)的IDC機房來提供資訊委外服務，國內業者可以在最具經濟效益的資金運用下，建置一套客戶服務系統，創造最佳的競爭優勢。」

對一個客服中心(call-center)的客服人員而言，可藉由eSearch-C的幫助迅速調閱出Clarify資料庫中所累積的產品或技術方面的問題與詳盡的解答，即時滿足顧客的需求，大幅提升客戶滿意度。