根據彭博(Bloomberg)資訊引述,市調機構IDC最新報告指出,未來5年內(2003~2007年),全球IT服務市場會持續穩定成長,2003年IT服務市場預計將成長4%。
IDC預測,未來5年全球IT服務市場將以6.7%的年複合成長率,增加到近4,900億美元的市場規模。然分析師也表示,由於持續的經濟不景氣,及區域政治方面的考量,短期內企業將會緊縮IT支出,2003下半年才會見到成長力道。
該份報告提出數點關鍵趨勢:由於企業持續將企業內IT部門的部分事務,外包給外部的IT服務業者,因此各種型態的委外,將逐漸成為產業成長的支配動力。
但是,雖然各部門委外的趨勢明顯成長,然企業的考量是將原本的內部IT支出,轉而投資在委外的IT服務上,企業並沒有增加整體IT投資的趨勢。
這也顯示企業客戶將不再願意花大錢、一昧追求最新型的科技,因此,IT服務供應商必須將焦點集中在為客戶先前的IT投資,進行最佳化的處理,或是為客戶降低現行企業營運環境的成本。