Xilinx(美商智霖)一日宣佈將其客戶支援服務擴展至亞太地區，以配合該公司在亞太與中國地區積極拓展的佈局。Xilinx亞太技術支援服務熱線讓客戶可透過網頁、電子郵件或電話與工程師直接連繫，獲得產品細節、設計要領和技術支援等相關資訊。中國、台灣、韓國、東南亞國協、印度、以及紐澳等地的客戶可在亞太地區同時獲得英文及中文的技術支援。而韓文的技術支援服務將在2005年底前推出。客戶可透過點選Xilinx技術支援網頁www.xilinx.com/support/及www.xilinx.com/cn/support/上的WebCase取得與服務熱線的聯繫。

Xilinx設置一個可容納18人的客戶訓練中心將針對FPGA、CPLD、低成本設計、嵌入式系統、DSP、多重Gigabit序列收發器、以及HDL等解決方案提供廣泛的世界級Xilinx可編程邏輯設計課程。受過Xilinx專業訓練的工程師可在更短的時間內完成FPGA設計，而且能夠以更低的整體成本達到最佳化系統層級的效益。簡體中文支援網站(www.xilinx.com/cn/support/)每天24小時全天候即時提供最新的技術資料，欲獲取中文資料的客戶可在該網站獲得即時的產品更新資料、下載產品服務資料夾，並可到Xilinx支援資料庫中找到各種最新技術問題的解答。

Xilinx亞太區業務副總裁David Loftus表示：「我們不斷尋找各種最好的方法，以期協助我們的客戶有效地運用Xilinx各項尖端技術，可在更短的設計週期完成他們的設計，藉此獲得更佳的商業利益。因此我們透過在這些熱線、教育訓練和網頁支援服務計畫的發展和投資，在亞太及中國地區建立卓越的客戶服務，而這些服務是我們的競爭對手所無法提供的。」Xilinx全球服務部門亞太區總監David Keefe進一步表示：「藉由為客戶提供一套同時區且使用當地語言的完整支援服務，我們可以更有效地幫助客戶為他們的設計降低整體成本、 提升效能以及提供更方便的使用方法。」