面對全球化競爭環境，經濟部中小企業處為改善企業經營體質，協助企業在變局當中，找到生存空間，以強化國內中小企業經營績效與服務品質，在「93年度中小企業品質管理提昇計劃」發展目標下，從「卓越經營」及「服務創新」兩方向著手，特別舉辦「中小企業卓越經營與服務創新」系列研討會，包括：中小企業副處長葉雲龍、中國生產力中心協理王文信、台灣微軟中小企業解決方案暨經銷事業處副總經理戴子珽等貴賓都出席這場啟動儀式記者會。

『卓越經營－品質績效管理國際研討會』與『服務創新-策略管理國際研討會』，於9月15至17日、10月20 至22日分別於台北、台中、高雄進行六天兩階段之活動。包括主辦單位中小企業處、執行單位中國生產力中心，主要協辦單位台灣微軟外，還包括：宏遠電訊、博連資訊、台灣3M、SGS、慧盟資訊、飛雅高科技都是本次國際標竿學習研討會的協辦單位。本活動希望藉由六天的紮實研討，進行企業成功的經驗分享與典範學習，期望藉由本系列活動帶領國內企業共創繁榮未來。

中國生產力中心協理王文信表示：「本中心隨著台灣經濟的成長，不斷為國內導入新技術、新觀念，對於推動我國企業e化、塑造優質營運環境、活化社區商圈營造組織等工作不遺餘力，成為政府政策推動最忠實的助力以及企業營運升級最專業的顧問機構。同時藉由系列企業輔導諮詢服務活用創新知識，進行創新成功案例彙編、整體廣宣運作，透過此研討會將服務創新的成功經驗擴散普及，期盼具體為台灣中小企業增添發展動力與提高競爭力。