Microsoft日前宣佈收購一家由私人控股名為Colloquis的科技公司。Colloquis主要從事針對解答線上用戶所提出的問題、而研發設計的虛擬仲介軟體服務。

Microsoft表示，利用Colloquis軟體技術，Microsoft將針對使用者成立一個Windows Live仲介服務組織，可向各個業務分支機構提供線上答詢服務。Microsoft計畫首先在Xbox視訊遊戲部門推出該項服務。

Colloquis的CEO Stephen Klein表示，Colloquis堅信未來的自然語言軟體市場潛力雄厚。加盟Microsoft後，不僅有利虛擬語言軟體的潛在功效發揮到最大程度，同時還可運用Microsoft龐大的客戶群。

Colloquis在去年2005年為松下電器（Matsushita Electric）的英文網站開發名為intarta的客服機器人，主要應用在解答用戶提出的問題，藉此無須再安排24小時的線上客服人員。Colloquis的主要客戶還包括Cingular、Cox、Vonage等企業。

Microsoft表示，Colloquis的線上答詢軟體，可藉由即時通（Instant Messaging）與客戶溝通。微軟副總裁Maria Martinez認為，併購Colloquis，Microsoft將推出Windows Live仲介服務，Windows Live仲介服務將使Microsoft的多種業務流程能夠更為簡化，進而達到節省支出費用的目的。