台灣微軟公司今日宣佈，為確保企業用戶營運系統發揮最佳效能，並且提供第一時間緊急支援服務，即日起將推出「Premier Extended」與「Premier Elite」二項嶄新的服務，提供企業客戶7天24小時全年無休到場時數保證的專屬技術支援服務。「協助國內企業發揮資訊系統效能，迅速敏捷創造競爭優勢，是微軟公司堅持的承諾，」台灣微軟公司總經理邱麗孟表示：「藉由全新Microsoft .NET Enterprise Servers的推出，微軟已經提供國內企業用戶最領先的系統架構，為了讓企業在資訊系統上的投資發揮最大效益，現在是我們將關注焦點集中在諮詢顧問與技術支援服務的最佳時機。」

台灣微軟公司從去年開始整合微軟顧問服務(MCS)與產品支援服務(PSS)二部門而成立技術支援暨顧問服務事業群(TSG)，目的就是要提供高效率、可預測性、與零風險的專業技術服務。台灣微軟公司技術支援暨顧問服務事業群副總經理蔡恩全指出：「透過TSG所提供的整合性諮詢與支援專屬服務，企業可以更加輕鬆的運用資訊科技來提升競爭優勢，並且降低企業資訊科技的整體擁有成本。」

主動的為企業提供量身訂製並且符合企業需求的技術支援方案，以確保企業資訊系統運作保持最佳狀態，當系統發生問題時能夠立即找到合適的人並且在第一時間內到達現場為企業解決問題，讓企業使用Microsoft Solution的風險降到最低。

Premier Extended全產品線24*7全年無休的技術支援服務

台灣微軟公司提供全新的「Premier Extended」服務，將提供客戶24小時7天全年無休的快速專精技術支援服務，客戶可隨時透過電話，獲得微軟全產品線的技術支援與諮詢服務，此外，Premier Extended服務更提供到場保證時數的支援服務，當客戶的系統發生當機等嚴重問題時，微軟公司TSG將提供第一時間的緊急到場支援並提供問題解決方案，提供到場服務保證時數為大台北地區2小時，新竹地區4小時，其它地區6小時以內。　

　　Premier Elite各項專精的技術服務

微軟TSG所提供的「Premier Elite」全新服務是針對現有客戶在關鍵性企業資訊系統服務的需求所設計，將提供企業客戶從企業營運與系統規劃的諮詢顧問，到系統導入的策略與執行計劃等全方位整合性服務，同時以單一聯絡窗口提供客戶最佳、最專業、與專屬的服務。