由于计算机网络实时通讯（Instant Messenger，简称IM）实时、免费的沟通特性，从早已投入的MSN、Yahoo Messenger、QQ，到最近当红炸子鸡的Skype，以及刚加入战局预备瓜分市场大饼的Google Talk、AIM等，打造了全球会员每日数以百万人在使用的庞大商机。

对于用户而言，每一家IM服务商皆有其特色、拥有相当数量的会员，有时为了联系某人，必须安装对方所使用的IM软件；相对的，用户用过某一家IM之后，产生的联络人名单，也会使得用户很难彻底更换成其他家的IM，因而造成用户通常在一台计算机需安装数套IM软件，造成每天需花费精力与时间盯紧各套IM软件，深怕漏接讯息。

为解决上述的麻烦，骅讯因而推出Uni-Phone中间件，它不但可以彻底解决不同IM软件操控的问题，更提供单一使用接口，让不同即时消息软件的联络人信息、未接来电、语音留言与讯息沟通能在无需分别开启的状况下，在统一的操作接口上一览无疑，这套由C-Media所开发的全新中间件，不但爲用户整合了当今最热门的IM软件（Skype、Yahoo Messenger、MSN Messenger、Google Talk、AIM、QQ），更让不同IM软件的操作变简单了，只要搭载有C-Media相关芯片，无论是单纯的USB手机、Speaker Phone或者是Dual Mode的Gate Way Box与Cordless Phone等各种不同的产品设计方案。消费者购买之后，于计算机端安装Uni-Phone软件，消费者只要使用Uni-Phone一种接口，即能将使用各种不同IM的亲朋好友一网打尽，从此不再需要为了操控不同的IM软件而伤脑筋。