研華科技提供整合性的網路技術、電腦平台及客製化的產品與服務，秉持對專業的執著，以提升人類生活品質為願景。研華與系統整合夥伴緊密合作，不斷的開發、設計、製造並推出新產品，以滿足客戶的需求為目標。研華擁有超過2,000名的優秀人力資源，其三大事業處 － 嵌入式電腦系統、網際網路應用電腦平台及網路工業自動化，提供超過一千種以上的產品與解決方案，在全球16個國家、28個主要城市，提供給客戶即時、迅速、專業而完整的服務。

研華ePlatform客服中心：e化電腦平台服務熱線

研華秉持客戶至上、服務第一的原則，一直致力於提供客戶更好的服務品質，以及產品的永續服務。為滿足客戶需求、並提供細緻化的客戶服務，特設立客服中心以達一貫化的尊榮服務。客服中心提供建議解決方案、客製化售後服務、新產品與活動最新訊息。

研華客服中心的服務內容包含：

.研華購物通服務，快速便利下單

隨著B to C的市場日益成熟，電子商務已成為時代必然之趨勢。研華身為ePlatform Service的領導廠商，為了因應客戶多元需求，即日起正式提供研華購物通服務，此服務包括傳統印製產品型錄，以及線上購物服務，使顧客不但可以快速翻閱查詢產品規格外，更可以隨時隨地上網訂購，線上刷卡方式則採用安全封包層級(Secure Sockets Layer, SSL)技術，提供客戶最佳的交易保障。購物通產品類別包括了嵌入式單板、液晶電腦Panel PC、工業電腦、RISC架構平台、周邊配備，以及LCD套件等。各項產品均提供配備升級等選擇，以充分迎合不同客戶的需求。

.各項諮詢服務，整合電話語音與電子郵件諮詢

研華針對不同的來電情況，設立不同分機號碼，藉由專業分工的處理流程，更有效處理顧客的諮詢與意見。

.客服中心

首次聯繫研華：0800-777-111請按0

研華售後服務中心專線： 0800-777-111請按1

工業電腦業務諮詢：0800-777-111請按2

嵌入式電腦業務諮詢：0800-777-111請按3

研華業務電子郵件：sales@advantech.com.tw

研華售後服務中心電子郵件： service@advantech.com.tw

研華貼心售後服務熱線：提供產品諮詢、線上技術支援與服務，協助顧客進行遠端偵測，迅速解決問題。

標準服務時間: 週一至週五，9:00 ~ 18:00，另提供特約客戶全年無休方案。