全球網路服務基礎建設供應商webMethods (維方公司)11日宣佈全面供應「高科技解決方案架構」(High-Tech Solutions Framework)。

webMethods 此次為其高科技業客戶推出的四項新方案架構，專注達成下列業務推動計畫的目標：建立緊密客戶關係、提高營運效率、維持產品領導地位及實踐策略性企業管理。

Customer Intimacy (緊密客戶關係)

webMethods「緊密客戶關係解決方案架構」(Customer Intimacy Solution Framework)，能協助企業在每個渠道、產品線及地區，實施優異的客戶體驗與關係管理方案。這能降低客戶在業務交易上的成本，在重要的營運狀態量測資料中更容易看到客戶的狀況，對客戶有整體的了解，並促進交叉銷售產品及服務的成功率。

Operational Efficiency (營運效率)

在高科技業的供應鏈中，半導體及電子零件供應商、配銷商和加值經銷商 (VAR)、電子製造服務 (EMS) 供應商及原廠委託製造和原廠委託設計製造廠商 (OEM/ODM)，相互依賴，共同向市場推出創新產品、創造利潤，並降低商品化與複雜度。webMethods「營運效率解決方案架構」(Operational Efficiency Solution Framework) 可讓企業即時了解客戶的需求及滿意度，建立諧和有效的供應鏈合作模式，將營運流程完全自動化，並即時分析重要的營運指標以發揮最高的效益。這樣能更有效追蹤與加強客戶服務的整體表現，尤其是在產品由數家供應商提供的複雜環境中，此效益更為明顯。

Product Leadership (產品領導地位)

高科技產業成功的最關鍵因素之一，在於企業不斷推出創新的新產品。webMethods「產品領導地位解決方案架構」(Product Leadership Solution Framework)，能讓企業在適當時機將世界級的產品及服務推進市場。這樣能綜合了解整個新產品推介計畫的執行狀況，有效管理變更作業，並提升與設計人員交換產品資訊的正確度。

Strategic Enterprise Management (策略性企業管理)

在現今全球化的商業環境，高科技公司實行策略聯盟或併購策略性資產的方式下，高科技公司必需面對各式各樣報表製作、企業管理及法規遵循的要求。webMethods「策略性企業管理解決方案架構」(Strategic Enterprise Management Solution Framework) 可讓企業將資訊科技工具做策略性的運用，並為未來提供堅實穩固的技術基礎。導入策略性企業管理方案，使企業能建置足以符合現在及未來需求的資訊管理架構，提供紮實可靠的法規遵循與資訊科技平台，確保併購及策略聯盟等公司推展計畫順利成功，並促進基礎設施的統整工作。