微軟在2月份宣布將推出CRM產品之後，在日前第一次公開展示產品。微軟的CRM(客戶關係管理軟體)主要是針對50到500名員工的企業，提供針對業務人員以及客戶代表需求的兩個模組，除了可以和自家的Outlook和Internet Explorer作資料交換，也提供與後端會計、財務系統的連結。售價依照用戶的設定而有所不同，約在395美元到1295美元之間，預計在年底前正式發行，並由合作夥伴來進行銷售和客戶服務。

雖然微軟表示，該公司的主要競爭對手是FrontRange Solutions的GoldMine、 Interact Commerce的Sales Logix和SalesForce.com以及Upshot.com的產品，並不會和有合作關係的Onyx Software、Pivotal或是Siebel Systems搶生意。可是分析師指出，以微軟積極的態度，難保合作夥伴不會在一夕之間變成敵人。

事實上CRM也只是Mircosoft跨足企業應用市場的其中一個動作。在這個被SAP、Oracle、PeopleSoft、Siebel所佔據的市場，微軟藉著去年併購企業應用軟體廠商Great Plain跨出第一步，在5月的時候，也再度併購丹麥廠商Navision，以期提高對歐洲市場的占有率。