美國手機門號業者所提供的服務越來越好，從門市的服務項目到通話的品質，無一不讓顧客感到滿意。這是因為美國政府將要推出新的政策，讓顧客在換手機公司時，可以保留他們原有的門號。如此一來，顧客可以任意變換心中所想要的服務公司，而不用改變手機號碼，這對品質不良的手機業者來說不啻是一項不利於他們的消息。

這項新的政策有利於手機使用者到各地談生意時，只要帶一隻手機和一個號碼，就可以與當地的公司洽談生意，不需再變換號碼或手機。手機業者當然也不會放棄高達910億美元的手機市場，因此他們不惜砸下巨資來提供顧客最好的服務。

「政府的這項新政策在告訴我們顧客要擺在第一位。」Management Network Group執行總裁Rich Nespola說：「在新政策實施之前，所有的手機業者紛紛地改善通話的品質和顧客的服務，並加強他們的銷售部門，以防止顧客的流失。」