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去除业界削价竞争的恶习
以清境农场商家在921大地震后的反省改变为借镜

【作者: 黃俊義】2002年10月05日 星期六

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全世界的电子产业界,不论是上中下游,长期以来都养成了恶性竞争的坏习惯,有人说这是市场经济的常态,也有人说这正可以促进产品与服务的不断进步发展,听起来似乎言之成理,但仔细想一想可就不一定是那么回事了。因为这是假定产品需要或可以不断的进步发展而言的,但实际却并非如此的一相情愿,我们可以从最近市场对P4、Windows XP的冷静反应可以了解,人们对十倍速时代已经产生一股厌倦与反省的力量,因为大家都尝到了产品不断从领先、跟进到杀价围攻等恶性循环的辛苦与不值。


当新产品的推出不再呈现成长的趋势时,而既有的市场又是你争我夺、你死我活的杀戮战场,那么人们就会面临削价薄利,甚至流血拍卖的惨况,当然也就因此造成人心的疲软与经济的衰退。也就是说,辛苦了半天却得不到合理的报酬,有的厂商多开张一天就多赔一天,倒不如关门不要做,这样的经济怎么可能活络?相信身处这样的时代连比尔盖兹都会觉得谋生不易吧!因为一不小心,微软帝国都可能应声而倒。连美国的大企业都有这种压力与恐惧,一向以学习模仿为尚,且以量产来降低成本的台湾厂商就更不用说了。根据最近报导,风行一时的网咖业者,已经因为恶性竞争从六千多家淘汰到剩下二千多家,连最大的「战略高手」也面临财务困境与经营危机。


现在,业界似乎找不出什么可以致胜的“Killer Application”,于是各家厂商获利降低,股价则一再探底,人们看不到经济的未来前景。在大家茫然不知何去何从的情况下,其实正是重新调整市场机制与反省所作所为的大好时候。就在921大地震三周年前夕,有一则追踪报导提供了我们另一种角度的思考,这是《联合报》针对清境农场灾后重建的写实报导,文中提到了清境农场外围业者在921大地震前,互不相让的恶性竞争状况,以及921之后居民反而因为互相诉苦体谅,而得到了反省的空间,最后他们以合作协力代替削价竞争,让自己走出了困境,也让清境农场从此改头换面,成为一流的观光胜地。


如果我们把经济衰退当做一场大地震,真正的去反省它、面对它,相信结果也会像清境农场的商家一样,可以换可角度来思考来经营,甚至能够提早结束困境且因祸得福。所以,接着我们将对照一下这篇报导的引述,希望对业者有所新的体认或启发。


报导说到:「简单地说,大震造成的观光困境,激发了山上民宿业者的忧患意识,体认只有同心协力才能共渡难关,也因此,造就了改头换面的清境。之前,由于客源不多,所以业者之间竞争激烈,相互攻击、削价竞争什么都来。『不过这些事在地震以后就都不用做啦,』业者回忆:『因为所有业者全都没生意了,整整三个月我只做了六千块,还是救难人员过来喝的半价咖啡。』」这不正类似现在电子产业面临数十年来前所未见的全面衰退景况困境吗?


「生意没了,业者们这才聚在一起聊天诉苦,大家都很清楚,身家性命财产都在这里,再不一起拿出办法,就全完了。于是业者说『我们一起整理环境、办过净山,希望给客人好印象!』业者们在经营方面更值得一提。『我们不再相互攻讦,恶性竞争绝对没有生存空间!现在是采良性竞争,邻居弄得比我好,我只好拆掉重做,要做得更好,这样客源才会回流!』。很特别的是,业者之间彼此还会相互把各家特色介绍给观光客,自己的店如果住满了,就推介到别家,让各家都有生意做。」很简单吧!削价竞争大家都不会有生存空间,不要以为一时占有市场就可高枕无忧赢定了,倒不如互相合作、各自加值经营,才会各有一片天啊!


「清境农场的合作模式,博得不少好评。行政院重建会更认为此地在经济不景气的情况下,却能相互扶持进而创造利润,是小区总体营造的典范之一。现在重建会将拨四千八百万元协助清境农场小区整治水源;而业者们则正准备建立人车分道,以强化山上的休闲及安全。」这真是所谓自助人助、自助天助,从而造就经济欣欣向荣、蓬勃发展的最佳典范。


或许,电子产业乃至于全球性的经济衰退正是一种大自然的警讯与反扑,这也是一种绝佳的机会教育。希望业界在伤害最小的情况下,赶快都能据此认真思考反省,我们将为自己塑造一个什么样的生存环境?业者汲汲营营的发展“Killer Application”,到底想杀了谁呀?难道不能大家都赢吗?也许这只是一种理想,困境过了,毕竟商场如战场,谁也顾不了谁,而我们就这样随着宿命反复循环?


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