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Virtual-MIS时代来临
 

【作者: 鄭匡博】2000年12月01日 星期五

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在高度电脑化与e化的企业里,MIS是最不可或缺、也是最疲于奔命的一群。他们平时要负责公司电脑系统的建置与维护,当有紧急状况发生时,要用最快的速度解决问题,减少公司的损失。但是MIS的努力往往会受到相当程度的质疑与抱怨,总是会被批评处理得不够快、不够好。


在传统的维修体系中,MIS所面临的最大问题是一般的user往往并不具备足够的电脑知识,假如user具有相当的电脑知识,他可使用语音设备在MIS的协助下自行找出征结所在并寻求解决之道。然而,当MIS所面对的是没有足够电脑知识的user时,往往会造成在电话上的沟通不良,而必须亲自现场救援,如此一来,便要花费不少时间与人力的成本。


线上维修机制待建立
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