在網際網路需求的大量成長下，ADSL及Cable Modem成為了有線寬頻的主要接取設備。過去單純的支援上網服務，然而在各種應用的出現，透過網際網路擷取語音服務預計成為寬頻接取下一波的重要應用，因此在產品的發展上，Voice over DSL及Cable Telephony將會是未來產品的主要功能之一。

一、透過DSL擷取語音服務

(一)VoDSL的運作

語音透過DSL來傳送，基本上與VoIP的原理十分類似，請參考(圖一)所示。

《圖一　VoDSL的基本運作》

在使用者端需透過IAD(Integrated Access Device)整合各種用戶端連接上網的工具(可包含電話機、PBX 系統或LAN等介面)，通常一個IAD支援2至24個類比或一個T1數據連接埠。首先IAD將語音訊號封包化(packetized)以通過區域迴路(local loop)，然後透過DSL的線路連接至CO端的DSLAM(DSL Access Multi- plexing)來接收DSL所傳送過來的訊號。目前Voice over DSL的技術主要是架構在ATM或直接架構在IP上，若透過ATM網路則必須先通過ATM Switch，然後在進入交換機之前先透過Voice Gateway將封包化的訊號轉成非封包的形式(Packetized/Unpacketized為Gateway傳送語音時的功能)，而後透過交換機將語音傳送至PSTN網路。

基本上VoDSL的運作僅是在用戶端透過IAD將語音封包化，透過DSL線路將訊號傳送出去，之後的運作就如同透過任何上網設備在數據網路上傳送語音。

(二)VoDSL市場規模

即使數據的傳輸量在網際網路的蓬勃發展下已逐漸趕上語音，但對於電信業者而言，大約90%的盈收還是來自於語音的收入。根據Yankee Group估計，至2002年美國地區將有144萬家企業使用DSL服務，其中以小型企業居多，而這些都是VoDSL主要的目標市場；至於In-Stat對於VoDSL的市場估測，由於全美的中小企業約有800萬家，平均每家在電話費用上每年花費6,240美元，並有20%新增電話線的成長率，因此至2000年底，美國市場預計在VoDSL服務上將達10億、2003年達90.22億美元；至於在VoDSL的用戶數上，美國地區在99年為2,400戶，2000年預計達6.1萬戶，至2003年則達67.04萬戶。

除此之外，根據Communications Industry Research對全球VoDSL裝置量的預測，如(圖二)所示，預計全球至2005年透過DSL使用語音服務約有2,500萬線。

《圖二　Worldwide Install Base of VoDSL Lines》

(三)VoDSL目前進行的活動

目前在VoDSL技術方面有三家主要業者，分別是架構在ATM的CopperCom、Jetstream，以及架構於IP的Tollbridge，此三家業者目前已與Lucent、Nortel等電信業者簽訂OEM合約，並與各IAD及DSLAM生產廠商進行互通性測試，因此在美國各地區的實驗性測試活動，服務提供者大多與此三家設備廠商合作。

VoDSL從技術開發、產品推出，發展到現在市場的測試使用，由於預計將受到中小型企業市場的青睞，同時也是新進入電信服務業者的競爭利器，因此DSL產業似乎可以開始大展身手了。然而在服務的推出、Gateway、IAD等相關設備的投入以支援語音傳輸，VoDSL在技術上仍面臨了互通性(interoperability)、標準及傳輸品質(QoS)改善等問題需解決；服務提供上則面臨了CLEC與ILEC的競爭，因此在未來進入大眾市場仍有需要解決的問題。

(1)互通性的挑戰

如同DSL在互通性上所面臨的問題，目前Gateway產品僅能在local loop與相關設備互通，支援不同VoDSL應用的Gateway間並無法互通。在標準上，DSL將重點放在ATM layer，然而問題就在於ATM Adaptation Layer 2(AAL-2)的建置有多種方式，而此部分正是定義Voice-over-ATM訊號的核心，這樣會造成不同的IAD廠商支援不同的AAL-2；除此之外，目前也還沒有IAD與Gateway之間互通的標準。

(2)計價及服務提供的挑戰

對於服務提供者來說，除了技術面將語音封包在數據網路上傳送確定無問題外，另外，無論是ISP或CLEC提供語音服務都必須面臨計價(pricing)及電信事業中管理的問題，根據Turnstone Systems等設備業者與服務業者合作的經驗，其認為目前服務業者最大的挑戰仍是在於整個經營語音服務的管理。由於早期提供VoDSL服務的業者大多是ISP/CLEC，其計費在過去採用免費或單一價格(flat-rate)的經營模式，但顯然這在市場初期是不適用的，除此之外，由於語音傳輸必須與其他的服務提供者合作，因此計算通話時間的機制勢必需要建立，而這些管理上的問題都是早期服務提供者所缺乏的經驗。

(3)VoDSL近期的進展

在設備方面，無論是Gateway或IAD，目前都朝Carrier Class的層級發展，對於國內開發DLS產品的業者來說，功能的趨勢是目前需要留意的。在Gateway部分，網管功能(Management)、可擴充性(Scalability)及回音消除(Echocancellation)三方面是目前發展的重點；而在IAD部分，則是朝4至12個類比連接埠及24個數位連接埠開發。至於在服務提供者方面，雖然CLEC及ISP欲藉著DSL進入語音市場，但除了技術標準面尚未成熟以及管理面的問題外，還需面對ILEC在語音市場上的競爭。至於ILEC的因應之道，其首先在原有的服務上降低價格以拉近價差，之後憑著原有的廣大服務範圍推出VoDSL服務，面對ILEC這兩項強大的優勢(佔有原來的語音市場、廣大的服務範圍)，新進入者在語音的競爭市場中還有一段長遠的路需要奮鬥。

二、透過Cable擷取語音服務

運用Cable網路進行電話服務，可分為以Circuit或IP Switched的兩種方式。傳統Circuit Switch的服務雖已推展行之有年，但在許多困難尚未克服的狀況(網路互連、接續費、斷電時電力供應等)，IP主導未來各種服務的趨勢下，未來幾年往Internet Telephony (PacketCable IP Telephony)的發展不僅已實際可行，也是必然的趨勢。

(一) IP-based Cable Telephony

IP-based Cable telephony係以Cable network為local loop來進行語音服務，其運作原理與VoIP完全相同，參考(圖三)。首先在接取端(Access Network)，使用者可能以電話搭配PC，再加上MTA(Media Terminal Adapter)接連上HFC網路，MTA是作為連接網路及設備的介面，同時處理CODEC、所有VOIP裡訊號傳送及壓縮的功能；或是直接用電話透過NIU(Network Interface Unit)接連上HFC網路。

《圖三　PacketCable Network》

由用戶端進入到有線電視業者的頭端，首先訊號進入CMTS(Cable Modem Termination System)，此設備為有線電視業者主要頭端設備，處理DOCSIS RFI MAC protocol，除此之外，頭端還需要CMS(Call Management Server)來專門控制聲音的連接。電話訊號由頭端進入骨幹網路(Backbone)，若至電話的接收端所經路線都是具有QoS功能的數據網路，電話訊號則全程經由IP-based來傳遞；若中間的傳遞必須經過PSTN網路，那麼原本封包的形式必須透過PSTN Gateway來做二個網路間訊號的轉換。

(二)市場規模

Cable產業在寬頻需求的興起後，逐漸由原本的提供多媒體影像，進而傳送高速數據，到現在的進入語音服務市場。在高速數據服務設備裡，有線產品部分有DSL的競爭，雖然兩項產品都將提供語音服務，然而以目前Cable用戶較多且深入家庭及個人市場的情況下，Cable佔有”first-to-market”，並以此優勢推展新服務(語音)的優勢。根據Paul Kagan & Associates的預測，至2005年全球透過Cable network使用語音服務將達到1,450萬人，如(圖四)。

《圖四　Growth of Cable telephony and data》

三、結語

在網際網路接取需求的大量成長下，DSL的出現讓電信業者可在寬頻市場與其他業者相抗衡，然而在電信業者進入網際網路接取服務的同時，其他的網路業者也開始覬覦既有的語音市場。VoDSL在需求上首先有中小型企業對於整合語音/數據單一網路的需要，再加上VoDSL可使語音/數據成本的大幅下降，這都是推動中小型企業使用VoDSL服務的主要誘因；另外在Cable網路上，由於IP主導未來的應用型態，同時Cable Modem目前的用戶數高於其他的寬頻接取設備，在推展語音服務方面具有first-to-market的優勢。

語音服務過去由電信業者主導發展，然而在不同技術及不同服務業者的進入，相信在未來無論在傳輸品質及服務費率上，都因多元的服務讓使用者有更好的選擇。

(作者任職於工研院電通所產業資訊部)

(網際先鋒2000.5月號72期)