本社社長黃俊隆︰今年三月以來，網路股在市場表現普遍不佳，我個人對於這些純網路公司的發展感到不甚樂觀，不知您對這些純網路公司的發展看法如何？

神通電腦總經理蘇亮︰就是有這麼多的網路公司投入市場，所以我們的產業才會蓬勃發展(一笑置之)。

黃︰不過從總體經濟的角度來看，我們均感到於心不忍，因為如此一來，信用膨脹到最後的結果，對大家都不利，而不僅僅是少數網路公司而已。

蘇︰其實這是要從什麼角度來看的問題，如果僅是從股票市場來看，那是泡沫，我們(編按︰指神通)並不在行。但對於網路的Business來講，我認為它是非常有未來性的，因為網路的確已經為我們的生活帶來了很大的改變，亦帶來了很多的機會，再加上網路的門檻低，你只要有想法，便可以很快地進入。其實，以往大家對於網路事業的發展，眼光大多落在Virtual World(虛擬世界)，並沒有跟Real World(實體世界)結合，如欲與Real World結合時，你會發現你還是得有在實體世界的那一套(編按︰指遊戲規則)，要是沒有的話，你還是做不了。在我看來，這就是一個機會，誰能將這兩者結合得好，誰就能成功。

黃︰如您所言，誰能將虛擬與實體結合得好，誰就會成功，那麼貴公司在這部份的做法哪有些？

蘇︰我想這可分成三個部份來講。首先，以神通內部的發展而言，我認為我們是較為幸運的，因為無論Vision再怎麼好，也要有Technology來支援，我們便具備這樣的技術能力，此外，在物流、金流與資訊流的掌握上，我們的技術與經驗也比同業來得強很多。其次，對於網路投資部份，需要大量的資金，我們董事長苗豐強先生亦於早先成立了基金，對有潛力的網路公司進行投資。第三個部份是，由於我們先前便專注於實體通路，所以在結合虛擬方面，會比前者(編按︰以虛擬結合實體)具有較大的機會。

黃︰好幾年前，我與杜先生(編按︰聯強國際總經理杜書伍)在閒聊時，我曾向他建議，如欲切入社區電腦門市市場時，不要僅採一個門市的經營型態，而應是一種實體社區的結合。那時我將其定義為電腦顧問，意即每個社區都有電腦顧問，而我建議再用虛擬社區(編按︰Virtual Community，以當時的BBS或Web方式)將其結合起來。不知道貴公司現在有無經營B2C的市場？

蘇︰我們現在還沒有踏入B2C的領域，事實上，即使前陣子所發表的iPRNews網站(編按︰公關新聞網，由神通集團所投資)，其性質仍屬於B2B的新聞通道。我們現在幫證期會所做的網站，以及六月即將推出的網站，基本上仍以Business為主。我們對於網站的發展之所以偏向B2B，就我個人的角度來看，我認為台灣的B2C市場還有一個很大的基礎建設沒有被完全的建立起來。

黃︰一般而言，我們對於貴公司的認知是一個傳統─無論行政還是管理方面─的企業，那麼，在貴公司從一個傳統的角色轉向網際化的過程中，是否做過什麼樣的調整或改變？

蘇︰當然，若一個企業其對外主要業務均透過網際網路時，該企業內部若不能同樣利用網際網路來降低成本，一樣也是沒有競爭力。對我們本身而言，包括系統、管理，以及通信各方面，我們都要做到使其成為一家Internet-enable的公司，如果不能這樣的話，我想我們也是沒有機會的。

黃︰我想所謂的Enable應該不是只有一套軟體或一種系統，當貴公司做這樣子的改變時，是否遇到了什麼樣的阻礙？以本公司為例，我們已試圖利用網際網路Web界面來記錄出缺勤、記者亦可以此界面將新聞上載等，希望達到員工在任何時間任何地點均能提供即時新聞。

蘇︰對我們公司而言，電子化的程度並不像貴公司這樣高，不過我們在早期便建立一個可以讓員工分享工作經驗、專業知識與技能的機制。當然，在初次推動時會遇到一些困難，例如︰對於工程師來說，他會產生諸如「為什麼要將我所知道的專業知識分享出來？」、「這是我的看家本領，如果分享出去，將來我不是沒飯吃？」之類的疑慮。其實這往往是心理層面的問題，需要被突破。許多人看到的是︰我分享出來，所以我是付出，但我沒有收穫。但換個角度來看︰組織裡每個人都分享出來，所以每個人都有收穫，所以群體成長的速度會比原本個體成長的速度還要快，這就是善用Team-work的力量，一起讓所有的人成長。

黃︰能否具體說明其實際做法？

蘇︰我們剛開始是運用了一些方法，譬如︰我們每個月都會統計每個人發表文章的篇數，發表篇數最多的人就會被獎勵，甚至當年度發表冠軍的同仁，我們會招待他去國外旅遊。事實上我們也必須用這種獎勵的方式以提振績效，等到大家已漸漸習慣這樣的分享機制後，便會自動自發地將經驗公佈出來。嚴格來說，許多人講網路社群、虛擬社群，但實際運作起來並不容易，我想在建構社群資料庫方面，您遇到的困難可能比我還多吧！

黃︰一方面我們的資訊來源非常廣泛，產生的文章量亦不少；另一方面，在易立達高科技網站上，我們正思考一種讓作者在網站上可以獲利的方式來回饋他們。例如付費閱讀文章的機制︰若該文章篇幅為5頁，使用者僅能閱讀前2頁，自第3頁起，將採取小額付款的方式來付費閱讀，甚至可以下載該文章PDF檔，達到作者的智慧財產可以永續經營的境界，而與網站一同成長。

蘇︰所以貴公司網站便近似於一種Library的方式。您們如何防止被非法Copy(編按︰指某文章被某使用者付費下載後，再被第三人所Copy)？

黃︰這屬於個人道德問題，我想並沒辦法防止。我們能做的，就是時常更新我們的網站文章，並且以夠便宜的價格，讓使用者心甘情願地享受我們所提供付費但是超值的服務。

(攝影/整理︰陸敬民)

備註︰

神通電腦總經理 蘇亮(圖一)

《圖一　神通電腦總經理 蘇亮》

學歷：淡江大學管理與資訊研究所畢、交通大學計算與控制系畢

經歷：聯宿資訊董事長、神旭資訊董事長、新達電腦董事長、神通電腦總經理、神通電腦執行副總、神通電腦技術部副總、王安電腦軟體部經理、神通電腦專案工程部經理、神通電腦軟體部經理、神通實業程式設計師

獲獎記錄：中華民國85年傑出資訊人才、淡江大學85年第10屆「淡江菁英」金鷹獎