苟日新、日日新、又日新

零壹科技股份有限公司副總經理 劉振常

一來到零壹科技(ZerOne)位於台北市中山北路的總公司辦公室，立刻對其進進出出、忙碌而充滿活力的工作人員留下深刻的印象。與其說是辦公室，毋寧像極台北縣常見的廠辦合一、甚至是物流中心般，一箱箱的貨運來了，又一箱箱地運走，常見工作人員手中拎著簿冊紙筆，隨時要記錄什麼似的。

這就是零壹科技，如同所有積極勤奮的國內企業般強調務實與效率，不像資訊業界的美商辦公室永遠光鮮亮麗，雖然讓訪者一進入便不自覺地優雅起來，卻少了點隨興與自在。

若讀者涉獵電腦領域時間不下10年的話，那麼，對於「零壹科技」這四個字絕對不會陌生。在早期作業系統尚為DOS的時代，使用者如欲進入中文環境，少不了得準備一套中文系統。當時的中文系統百家爭鳴，常見的便有「零壹中文」、「倚天中文」與「震漢中文」等，零壹科技所推出的「零壹中文」便是當時的佼佼者，它甚至在距今約20年前(1980年9月)便發表國內第一套倉頡輸入法、向量組字法，以及中文系統。

零壹科技副總經理劉振常是位典型的技術導向人士，簡單的白襯衫與鐵灰領帶，沒有多餘的綴飾，顯得大方而穩重。他畢業於中興大學，在早期曾服務於一通電子，擔任的是業務性質的事業部經理，不久後轉赴啟台資訊任職系統分析師，一直由副理、經理升到系統部協理，這一待便是9年，據他表示，在啟台中有4年的時間是派駐在日本，主要是進行MIS、MRP，以及物流系統的工作，他以國內第一家物流系統「全台物流」為例，便是引進日本的技術。

若吾人審視其工作資歷與職務變遷，可以發現，在現今許多資訊科技公司人才升遷如搭電梯般快速的風氣影響下，常見許多人年紀輕輕即掛名「總監」、「執行經理」或「某某長」之類的頭銜，愈發對比出劉振常顯得平穩、沒有太大的驚奇的狀態，而或許正是如此，他反而多了一份腳踏實地、實事求是的工作精神，完整而充分的歷練使他在面對快速變遷的資訊產業時更顯沈著。

1991年，劉振常獲邀進入零壹科技服務，擔任該公司研發團隊的領導角色，適時該公司推出「零壹中文系統4.1版」，但該版本與之前的版本(3.x版)並不相容，對之前使用該系統的客戶造成不小的影響，且當時微軟(Microsoft)亦找上零壹洽談將視窗(Windows)作業環境中文化等事宜。「這是一個轉折點。」他說︰「中文系統廠商在微軟欲推出中文視窗的衝擊下必須有所因應。零壹自1991年便亟思轉型，直到1992年，經多次的會議討論後決議公司必須改變經營方向，朝研發與代理網路產品這條路前進。」

1992年，零壹可以說是放棄了中文系統市場，甚至將原始碼(Source Code)授權給大陸廠商，轉而致力於正處勃興的網路市場。自1991年起，該公司陸續代理甲骨文(Oracle)、DCA、蓮花(Lotus)、Cheyenne、微軟、友訊(D-Link)、思科(Cisco)、IBM、英特爾(Intel)，以及VPNet等公司各項網路環境相關軟硬體產品。與此同時，該公司亦積極從事研發工作，推出自有品牌產品如︰網路卡/集線器(Ethernet Card/Hub/Repeater、Pocket LAN Card)與列印伺服器(Print Server)等。不過劉振常坦承，零壹的弱點是不擅生產，所以生產工作必須委外，但換另一個角度來看，生產工作是死板的、利潤是固定的，如欲增加利潤則必須壓低各項生產成本或提高生產量，但專心從事研發則不然，零壹可以由不斷地研發具備高附加價值的產品中獲取較豐沛的利潤，所以生產委外也可視為提高競爭力的一種方式。

回想自1991年進入零壹至今，劉振常遇過的趣事也不少。他表示，當年甲骨文台灣區總經理李岳貞便主動找上他洽談，簽下甲骨文在台灣的第一張合約，而零壹正式成為甲骨文的系統整合經銷商。另外，零壹曾替花旗銀行建置LCM系統，結果系統建置完成後，零壹的負責團隊便被花旗給挖走、成立該行的資訊部門。「樂觀一點，這未嘗不是好事。」他笑著說︰「從零壹出來的人才受到別家企業的肯定與重視，而且，到現在我們與花旗一直保持良好的合作關係。」

對於人才的來來去去，劉振常抱持平常心的態度，不過，對於人才的培養，他可是一點也不吝嗇。在網威(Novell)網路作業系統大行其道時，他便要求所屬的工程師要獲取CNA認證，一直到現在的Cisco CCNA、CCDA等，他均鼓勵員工去補習、報考，甚至負擔學費等。他認為培養人才，近看是累積公司本錢，遠看則是擴張公司的實力，就算員工屆時另謀高就，也等於是向外拓展零壹的影響力，所以沒有什麼好可惜的。「疑人莫用、用人莫疑，充分授權、自我管理」一直是他的管理之道，也許就是這樣的用人哲學，讓零壹自中文系統時代一躍而進入網路時代後，仍能保持日新又新、源源不絕的活力吧！(陸敬民)

桃李不言，下自成蹊

啟迪國際資訊股份有限公司總經理 毛美龍

「桃李不言，下自成蹊」說的是作育英才的偉大，工商業繁忙的現今社會，從事高科技教育訓練工作的人，何嘗不是扮演替業界培育英才的角色？啟迪國際(GIN)是一家專業的網路教育訓練與認證中心，它是啟迪(中國)諮詢培訓有限公司台灣區的合作夥伴，而啟迪(中國)是大陸第一家以IT培訓為主要服務的中外合資公司，啟迪(中國)成立於1996年，目前在中、港、台均設有分支機構。

2000年6月，啟迪在台灣與聚碩科技(Sysage)策略聯盟，結合雙方的資源，共同在網路教育訓練與認證市場中持續深耕。不過，與其稱其為策略聯盟，毋寧說是聚碩入主啟迪，蓋聚碩在國內為相當知名之思科(Cisco)網路產品專業代理商，所代理的產品包含︰路由器(Router)、交換器(Switch)、集線器(Hub)與防火牆(Firewall)等，而該公司在網路教育訓練與認證市場中亦成立專責部門來執行。所以，啟迪與聚碩的結盟可視為兩股力量的相乘，前者透過後者的加值代理能力，累積實務經驗與知名度；而後者更積極運用前者的教育資源，一舉充實人才的來源基礎，形成「魚幫水、水幫魚」的互利關係。

位於台北市敦化南路的啟迪國際是一間令人驚艷的公司，驚艷之處不僅在於整個公司環境如同一家連鎖咖啡館，在這裡有高腳椅、弧形桌、亮黃色檯燈，以及仿製的西洋油畫，若說是目前流行的網路咖啡廳也行，而其中一面牆壁繪製成長長的海岸線，海灘上一個戴帽子的男人正拿著綠油油的椰子，狀似渡假的悠閒情態，簡直是在競爭異常激烈的資訊業界，每一位焚膏繼晷、日以作夜的人士們心中的渴望。啟迪國際總經理毛美龍表示，這就是他所要營造的感覺。

毛美龍人如其名，斯文親切而優雅，對待訪客如編者絲毫沒有總經理的威嚴架子，而他個性也的確如此。在擔任啟迪總經理之前，毛美龍是聚碩的副總經理，可見聚碩高層對該結盟案的重視程度。他表示，聚碩在成立之初即有自己的教育訓練單位，當時的想法很簡單，意即希望身為代理商不僅僅只做一個代理商的角色而已，而是銷售與教育並重。目前聚碩所承辦的教育訓練業務為Cisco的CCNA與CCDA，而啟迪除包含前者外，更加強在進階如CCNP、CCDP，以及最高階CCIE部份的認證。

在問到為何聚碩會遣派副總層級至啟迪，毛美龍表示，他來啟迪任職總經理的原因有兩點：一方面聚碩的經營狀況已臻穩定，正準備申請上櫃等事宜，另一方面，則是希望啟迪與聚碩兩家公司在風格上能夠相近。請注意他所強調的是「相近」而非「相同」，正所謂「世異則事異，事異則備變」，面對不同環境、不同人事，當然要所有因應與調整，但是原則與方向則是要堅持的。

他指出，當時從聚碩轉移至啟迪時僅帶了5人小組，首先便遇到啟迪內部電腦機器老舊的狀況，於是先從汰換機器著手，讓人員不致因機器故障造成作業停擺或延遲等問題而影響工作情緒，更進一步讓來上課的學員感受到物有所值、甚至是物超所值的被尊重感。其次他提到，當時啟迪的工作環境像外商，而聚碩是很本土化的公司，兩者各有優劣，如何調適兩家公司文化著實讓他費了不少心思。他的做法是個別邀請啟迪資深幹部，做深入的訪談，一方面儘速了解這些幹部的想法，一方面也傳達他的想法，無論就上班時間、獎金制度與行政流程等均剴切交換意見，能折衷的便折衷，該堅持的就堅持，去留與否均取得相當的諒解。吾人由其身段柔軟、不固執己見、卻又有所堅持的行事風格看來，算是相當難得的經理人才。

對於心目中的優秀人才，毛美龍也有所期待，他重視員工的工作態度更甚於其辦事能力。「工作態度非常重要，包括了積極與否、圓融與否、與同事相處和睦與否，以及有沒有創意等。」的確，有好的工作態度的人才能夠認同這份工作，也才能對工作產生尊重，自尊而後人尊。至於執行細節，他認為管理者須大處著眼(也就是要通)，而員工則須小處著手(也就是要精)，如此一來，公司政策才能貫徹，主管也可免於事必躬親、疲於奔命的窘態。(陸敬民)