企業內部如果對知識的定義、知識的價值、知識管理的導入流程看法不一，將無法迅速凝聚共識，對於導入知識管理將會形成阻礙。因此，在企業確認要導入知識管理的決心後，必須開始針對企業員工、整體組織進行一連串有系統的規劃，包括進行教育訓練凝聚共識、成立專案組織分層推動、建構知識社群分類知識、組織智庫團隊篩選知識。

企業決定導入知識管理後，應先執行企業內部教育訓練，上課對象必須涵蓋經營者、高階主管及各階層員工，訓練內容不應只侷限在知識管理，尚應包括企業本身的核心技術、企業優勢、經營理念、企業e化現況、客戶關係管理、業務自動管理、文件自動化、網路技術、網路趨勢、電子商務、網路行銷等相關課程，讓所有員工充分了解知識經濟對企業與個人帶來的變革，並學習如何將這些能量轉化為企業與個人的競爭力。

企業一方面藉教育訓練凝聚共識，同時也必須成立一專責的知識管理導入組織，其中應包括承擔知識管理成敗責任的知識長CKO，此職位建議由公司資深高階主管，或人力資源主管擔任；而企業所有一級主管在導入過程中，必須賦予推動小組的任務，扮演積極參與的領導角色。而在知識管理專案後期，這些一級主管則必須擔任專案導入成效評估小組，共同評估有形與無形的獲利指數。除此之外，導入組織還需包括知識經理負責主要的執行任務與流程掌控；學習經理隨時補充最新的知識學習能量；技術經理則針對企業內部現有的系統架構，決定選用的知識管理平台；行銷經理則針對知識管理導入後的成果進行知識行銷。
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