前言

最近网路上流传着「入门网站(Portal Site)将死，虚拟社群(Virtual Community)取而代之」的说法。早期包括美国华尔街的投资分析师，对ICP(Internet Content Provider, 网路内容提供业者)的评价方式主要有三种：流量(Traffic)、会员数(Member)与营业额(Revenue)。在Internet崛起初期，业者评估网站热门与否的客观参考指标从一开始所公认的流量触击率(Hit Rate)，演变至今日的网站被浏览页次(Page View)、上站人次(User Session )，以及广告曝光次数(AD Impression)等。经过持续不断的摸索测试后发现，唯有精准的掌握目标对象，方得以进行下一阶段更深入的直效行销。网站经营者不仅要知道有多少网友来访，更要掌握是什么样特质的网友来访，才有机会衍生出后续的商业利益，因此，网站的评估标准已逐渐转向「会员数目」以及「会员行为分析」的资料分析上，而其中最佳的会员掌握工具，便是社群网站，这也是为什么虚拟社群会受到瞩目，甚至有人认为「互动社群」是经营电子商务的基础。

何谓虚拟社群
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