前言

网路产业的泡沫化越吹越盛，网路科技公司一波波的裁员与股票市值的下跌，让我们不得不考量到网路的经营方式是否需要进行调整。就如现下许多网站已经开始对于本身的免费项目改为付费服务，也就是说网路的经营生态已由广告主付费改为使用者付费。而可以预见的是，网站的经营模式更需要经过事前的严谨策划以及明确了解网站本身所提供的服务是否足以吸引使用者，因此，网站本身的设计、规划及分析，绝对是网站未来生存的关键性。

从吸引浏览人群到流量分析

目前的网站流量分析，也是最基本的网站分析。到底网站的流量具有什么资讯，值得我们多加注意？许多利用网站流量分析来提供广告资料的位置、轮替式广告条的广告顺序与网站架设的架构设计...等应用，这些应用在本刊前几期的文章中也曾提及。以网路广告而言，除了网路广告的图案炫丽可以引人注目外，广告的位置与排列顺序对于广告将产生极大的效果，而运用资料挖掘的技术则可以分析出网路广告在任何时间面对任何不同的使用者登入时，它所置放的位置以及顺序对广告本身的效益之关联性。

以网站的架构来说，如何去架构一个网站，进而使得网站浏览者对于该网站产生莫大的兴趣，是一个很重要的课题。一般的网站都尽可能把最吸引网友的资讯放在最前头，让浏览者一进入该站就被吸引而继续驻留在该站，这种做法如同报纸的头版消息一样。另外，网站内容的编排也是一项不可忽略的事情，倘若一个常被浏览的网页往往需要劳烦网友做好几次的超连结才能看到该网页，那么，这就是一种不好的编排方式，因此，如何让浏览者能轻易地在网站中浏览到他们想看的资讯，与该​​网站的受欢迎程度息息相关，所以，网站必须不断的改进以使其架构保持在一个良好的状况中。

而依照网站造访人次、访客来源、以及访客触击等等的分析，我们就知道网站正确的触及总数与占所有触及数、网站错误触及总数与占所有触击数、网页发生错误触及之次数、访客浏览网页时找不到档案的次数之间的关系，并对浏览者的动态作进一步的了解，进而改良网站架构和内容，这些都是我们要论及的题材。

当前的网站流量分析系统品牌相当多，不过，一个良好的流量分析系统必须收集到巨细靡遗的流量资讯，例如将网站访客的所有浏览过程都纪录起来(图一)，包括上述的造访人次分析、访客来源分析、访客触击分析...等，此外还能够对每日每月的访客流量作纪录与统计(图二)。可是，我们要如何透过这些资料来帮助我们提升企业的效益呢？我们可以将网站与访客的关系分成两个部分，一为网站自身的行为，另一为网站使用者的行为。

《图一 带宽使用量纪录分析图》

《图二 能对每小时的访客流量作纪录》

资料挖掘与流量纪录息息相关

网站的自身行为就是指网站自身的架构设计，一个网站必定具有许多的超链结，每一个超链结在被点取的时候都会在网站的伺服器留下纪录，从这些纪录当中，我们可以看出网站的架构是否良好。然而这个是依据使用者在浏览网站时的行为纪录来决定的，所以网站架构的修改也必须依赖这些行为纪录，因此，这种网站流量的纪录分析对于一个网站的生存是否具有一定的指标意义，相信各位读者都了解于心。资料挖掘可以从这些流量纪录里提供何​​种功能？而挖掘出来的资讯对于网站又有何意义，以下我将一一介绍。

1. 个人化：

对于网站而言，提供个人化的服务是最基本的网站功能。对于电子商务来说，个人化就像一个个人市场，目前执行最彻底的应属亚马逊书店 ( Amazon.com )。在许多电子商务的应用上，若能达到动态提供网路使用者个人化的建议，相信会带来更大的利益，而要达到这个目的，资料挖掘是一个非常好的选择。不过，目前市面上很多的流量系统却未完全采用资料挖掘的技术，而有些系统更是号称有这项技术，却无实际的完成，透过使用者浏览网页的纪录，再用群组化的技术将每个使用者浏览的网页分类，因此，每一个群组中的使用者都具有相似的浏览路径(图三)。

《图三 新增类别群组图》

如此，我们可以动态地将每个上线的使用者分在某个群组中，根据这个群组的浏览路径，可以动态的提供给使用者真正想要的链结路径。这是非常有趣的，当你上了这样的网站，它会依据你浏览不同的网页，给你提供下一个你会想要逛的网页之超链结，这样无形中就替使用者省下不少寻找网页的时间与烦恼，而这样的功能也是目前许多网站所欠缺的，不过，相信这种功能在不久的将来便会蔚为风潮。

2. 系统改良：

观察现下许多的网站会发现，使用者比较注重网站存放的资料与网站存取速度等，尤其以后者最为重要。相信各位读者都知道网站流量的纪录就是要让我们知道网站的状态，不过，我们最想要知道的是这些纪录的意义，并进而改良系统，例如提供网页快取、网路传输、负载平衡或者是资料的分布...等。目前市面上的系统，如Almeida 等人发展的系统主要针对特殊的使用者或是一般使用者作分类，将同一类的使用者存取相同的代理伺服器( Proxy server )，另一个也是目前相当热的应用是网站的安全机制，利用资料挖掘找出骇客入侵的方式，或是网路上的欺骗行为以及网站非法攻击的手法。

目前在国外已有许多相关的研究以及实用性不错的研发产品，若读者有兴趣也可以上网找寻类似的网站。@小標:3. 网站架构的改良：

这应该是最常看到的应用了，为了让网站能够吸引更多的人来浏览，所以必须具有可以吸引人潮的内容与架构，以网路商场为例，商品类别的分类与商品的摆置，都是能够引人浏览的重要因素。利用浏览者点选商品的次数纪录，可以知道热门的商品，但是加上资料挖掘后，就可以知道使用者的购买行为，进而提供网站再设计的决策支援。目前市面上流通,由网眼科技开发的 Web Tracker 网站流量分析机制,便能提供网站这一类的资讯分析数据和报表,协助网站做极佳的效益评估。

另外，在笔者接触的网站设计技术中，也有一个非常不错的技术能提供网站自动的转换网站架构，透过网站浏览者的浏览触及行为所找寻出来的规则( Rules )，相信这也是日后网站架设时所必须考虑的技术之一。

4. 智慧型电子商务

了解使用者如何使用网路是电子商务的必要关键。为什么这么说呢？我们可以依据客户关系的不同分为四个不同的资料挖掘方向：开发新客户、保持旧客户、交叉销售与客户的流失。在一个网站要做到这四项方向存在着许多困难度，但是不可否认的，只有做到上述四项才能让商务网站达到商业的利益。智慧型电子商务的目的就是要让所有的客户享受便捷、快速、多样化以及完整的架构。然而在资料挖掘中有许多的技术可以应用，要如何使用才能找出我们想要的形式？这也是目前的课题之一。

后语

经由以上叙述的一些方向后，相信各位读者对于网站流量与资料挖掘的关系应该有更深入的了解。网站流量之于资料挖掘就像是资料的来源，资料挖掘之于网站流量就像是流量的分析。

网站架设的目的是以福利人们为主，若是要以此为商业行为，必定要提供更为方便与迅速的服务才可以。所以网站的设计不停地前进，要在这竞争激烈的网路世界中生存并不简单，有许多我们所不知道的因素关系着网站的生存，所以，我们需要利用这些网站流量的资料和分析的方法，帮助我们找寻这些不知的因素，因为电子商务网站不再只是架设就可以了，若不设法提供好服务的网站是生存不下去的。