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掌握潜在顾客─以网际探勘(Web Mining)帮助决策判断
 

【作者: 曾義光】2000年03月01日 星期三

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目前许多电脑软体结合了网路伺服器(s​​erver)和资料库(database)所记录的网站访客上网资料或网站消费者的交易资料,提供「统计性质」的汇总报表,例如,加总来自不同入口网站的访客数目,可以提供资讯让网站经营者了解,哪一个入口网站带来的访客最多,或者计算不同的产品在网站上所得到的利润(ROI)有多少,让网站经营者知道哪一项产品在网站上卖得最好等等,这些报表提供历史资料累计和加总的功能,有助于了解过去经营的情况,而网际探勘(Web Mining)则是帮助经营者来进行决策性的判断。


资料探勘(data mining)

资料探勘(data mining)是一项电脑应用领域的新名词,当人类还在茹毛饮血的上古时代早已进行着资料探勘的行为,为了快速准确捕获大量猎物,人类的祖先必须细心观察猎物的习性,并预测猎物的行为,才能战胜猎物,存活下去。同样的,在讲究即时,竞争激烈的网路时代,如果能事先破解消费者在网路上的行为模式,这将会是赢得电子商务的关键因素之一。资料探勘通常是离线(Off-line)产生模式,但模式产生后则可应用于即时系统(注一)。
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