即时传讯（Instant Messaging）在受一般电脑用户宠爱数年后，今年即将大举进攻企业用户市场，功能也有大改进，我们相信，这对未来全球企业沟通型态会产生一定程度的影响。事实上，虽然目前只有少数公司已将即时传讯功能作系统化管理，但仍有许多企业已零星地使用一般即时传讯版本作为开会、互通联络之用。由此我们可看出企业用户确实在业务联络上有即时传讯的需求。已有部分跨国企业统一使用相关软体，这种方式不但可降低通讯成本，还可藉由电脑与PDA增加公司互动。这种目前网路使用者人手必备即时传讯应用，已和电话、会面并列为主要即时沟通管道。

国内部分媒体为求方便，也透过这种即时传讯直接对话开会。台湾在经过SARS洗礼后，社会已更重视即时传讯所带来便利与安全的功能机制。尤其在两岸三地商务来往频繁的今日，更需有此产品作为业务辅助工具。一项研究机构报告也指出，目前全球企业员工使用即时传讯约有一千五百万人，至二○○五年时，则将达到两亿两千九百万人。由此我们可看出即时传讯在未来应用发展上的潜力。

目前世界知名的即时传讯软体包括：美国线上AOL Instant Messenger、微软MSN Messenger、雅虎Yahoo Messenger、ICQ，以及中国大陆的QQ。着重于企业用户则有IBM Lotus Sametime, 以及甲骨文Oracle和升阳Sun MicroSystem等。即时传讯为企业所带来的功效，包括加强互动、增加效率、降低成本等。如IBM公司就表示，自从他们用Lotus Sametime的网路会议（e-meeting）功能后，每月可省掉四百万美元差旅费用。
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