前言

網際網路興起，帶來大量公開且免費的資訊流，徹底衝擊傳統教育，影響所及，不論師生，抑或教學方式與學校結構，而教育界亦須依賴網際網路無遠弗屆的傳播能力，在下世紀來臨前儘速進行教學改革，實現遠距教學的想法。

現象一：擴大內需後的資教師資問題

如果您就住在小時候念的學校附近，不妨在假日抽個空進去看一看，您會發現，好熟悉，這間教室十幾年前我也上過課，如同廣告的節奏，進入單色調、泛黃的影像回憶，或許您也可以啜一口藍山，敞開胸懷，然而仔細想想，這麼多年了，怎麼還是一樣？

的確是如此，筆者有幸循著本次教育部擴大內需案的軌跡(圖一)，到中小學上軟體的應用課程，在嶄新的電腦前，坐的可能就是十幾年前的級任老師，當然難以上前詢問：「您是我的國小老師嗎？」看著自己操作電腦與投影機的熟練架勢，也看著老師對電腦軟體的陌生，以及沿途學生的天真與校園景象的熟悉，在自己每天追趕新知的同時，還有許多人，以十五年、三十年、甚至五十年前的方式生活著。

《圖一　擴大內需案以建立中小學每校均有電腦教室為主旨，但也帶來師資上的問題》

現象二：由網路掀起的再學習熱潮

去年頗流行的「學習地圖」一書，帶來職場變動的警訊：「如果您不在短時間內，『有效地』進行『終身學習』的話，下一個遭裁員的可能就是你」；另一本「7Brains-怎樣擁有達文西的七種天才」一書，更掀起繼「右腦革命」後另一個學習的熱潮，在競爭激烈的商業社會，學校不會教你成為天才，但媒體卻告訴你不能成為白痴(特別是電腦)，而且，你要靠自己。

網路世界興起後，舊有教育體系的結構與進行方式，已經無法滿足社會的實際需要，因為變化太快、資訊太多、而「固定上下課時間」與「教師教學」已被網際網路的世界性傳播能力與24小時運轉能力所顛覆，此現象衝擊著教師、學生、畢業生、或是社會上的任何一人。當趨勢無法逆轉(除非Y2K世界末日的傳言實現)，所有人均得考慮重新學習、跟上時代，謀求轉型的方法。

眾說紛紜中，透過網際網路本身進行的「非同步」與「多媒體」線上遠距教學，在近幾個月中鑽出名目，運用網站的功能進行教材提供、課程規劃、教學平台、學力認證等，寄望以此抓住全面性的學習人潮，進而轉化為所謂e商機，雖然不是新鮮的運用，然而近期資訊大廠，如IBM所屬Lotus的Learning Space，HP的E-learning等學習平台亦紛紛曝光，如果您對今年網路的發展，甚至是經營有興趣的話，可能要注意這方面的狀況。在此筆者即以華文市場的發展狀況差異進行解析，很遺憾在篇幅及時間的限制下，未能加入美國的最新情況，希望往後能有機會再談。

遠距教學網站的複合經營模式

撐起「誨人不倦」網站的大旗，或許已些許帶有宿命，首先，不能用寵統的分類法視之，因為它會既「內容」(上課教材)、又「社群」(討論區、教案交流等)、並且「EC」(課程收費、書籍銷售)，明顯的複合式網站，或也可歸類於Vortal(Verticle Portal)的一種，指對於某特定族群的入口網站，但也不一定有入口的屬性，另外在名師與教材有限，如果再冠上終身教育時，則所謂「特定族群」又如何定義？因此在教育網站的領域，如同新星誕生前的宇宙渾沌，模糊不明卻又生機勃勃，而其中入門的關鍵首先在於對會員的掌握(幾乎均採會員制，以會員的資料做為閱讀內容的代價)，而精確的會員族群在往後電子商務發展上，營業額並不一定會遜於低忠誠度的大量會員網站。

在模式上，不同的經營者背景導致相異的網站特色，且大陸與台灣也因為教育發展普及性，以及國土空間大小等差異，在經營想法、內容發展與技術運用上亦有差異，以下分別為您介紹幾種主要模式，並說明其背景、目標族群、主要內容與營利方式。

1.教育平台提供

傳統教室中，老師擔任帶領與輔導的角色，控制教材使用與進度，換言之，在網站上教材即是內容，而老師呢？不要忘了還有同學間的互動，特別是名師加上好教材時，學生人數可能以千計(甚可上萬)，因此教育網站實質上等同於社群網站，更必須為學習提供課程安排、測驗、課程進度與記錄等非一般社群功能。對於能提供好教材的老師(內容提供者)，要獨立開發出這樣的網站幾乎不可能，於是即有「教學平台網站」的出現，提供教學相關社群功能，例如︰基本的討論區、留言版、聊天室、作品展示功能，或是進階的行事曆、群組學習等相關功能，讓老師將內容(網頁與多媒體)上傳後，課程即由網路開始，而學生也將「自由網來」。

Good2U龍門網站(www.good2u.com)

針對資訊業上班族充電所設計，如(圖二)，來自資策會研發的idea 2平台(www.idea.org.tw/ideaservice/)，提供相當完整的線上教師與學員管理平台，並且可收費(相信沒有人能一直提供免費優質的課程，不過在網路上的付費課程，對於免費資源氾濫的生態確有相當的風險)，教學內容偏向較高階的運用，例如︰Photoshop影像處理、JAVA程式撰寫等，並採用Director的Shockwave製作線上互動內容。以這樣的發展來看，未來可能成為以IT產業為主的學習社群網站，流量不可能太高，價值在於精確的會員族群，並且可充分運用資策會教育訓練處的教學資源(相對也是其包袱與衝突之所在)，只是目前課程與內容均待充實。

《圖二　龍門課站號稱是華人地區最先進的教學平台，經筆者探訪後也確是如此》

亞卓市(www.educities.edu.tw)

國科會重點實驗室研發成果的網站，如(圖三)，主要由中央大學進行推動，把學界對「社會學習」的理論加以實踐，與龍門課站有異曲同工之妙，唯一主要差別在於「免費」，所以上來開課的教師基本上必須「熱心公益」，或是作為商業教學網站間的連接點，進行內容交換，但也因此而容易有異業交集，各式教才內容並呈，不純為資訊產業。整體架構看來偏向於教學性質的社群網站，依據自由與免費原則，以及各種「市民建設」來產生高流量與群眾，類似KeyCity或是CityFamily，但是因由校園出發，容易缺乏商業網站繽紛的色彩，相對則在校園推廣較易，人脈充沛，例如︰請到李遠哲先生擔任榮譽市長即可見一般。

《圖三　亞卓市具有濃厚的學術性色彩，參與市民多為學校老師與學生》

2.中國式的網校

在台灣幾乎尚未發現一所所謂的「網校」，也就是將「實體學校」的完整功能與內容上網，包含所有課程與學員管理、互動功能，並且收學費，可能是地方小，中小學教育已相當普級，素質亦相當，不太需要這樣的遠距教學，而弱勢族群與原住民尚無能力爭取此類資源，而政府也未把此當成迫切需求。但是查一下大陸地區的搜尋引擎，您會發現所謂的「網校」，或稱「遠程教育網」數目不少，其共同強調的重點是將首都名校、名師的課程與測驗等，置於網路上，提供偏遠地區學習的機會，十分有理想性。由此您會發現在地大物博、區域差異大的地方，網際網路的遠距教學理想才能真正實現，當然您也會問，是不是每個人都有電腦？所以因基本貧富差異導致學習機會的不均也會是後續問題之一。

在中國的網校經營中，雖然強調資源普及，但是以中學課程為主的網站幾乎均收費，產生具有實質營收的模式，也帶來一個有趣的現象，市區名校挾其豐富的預算與師資，以電腦遠距教學吸引偏遠的有錢人小孩，謀求更多的利益，所以台灣地區林立的中小學區域性補習班，在大陸可能不易生存，其也可能產生獨特的遠距教學架構，以網路來大量集中區域性、甚至全國性的教學資源與學生。

101遠程教育教學網(www.chinaedu.com)

這是實體學校將課程轉換為虛擬學校的案例，如(圖四)，由北京市的101中學，以其特級名師的教學內容與精華，搭配北京高拓公司的合作，於1996年9月成立網站，號稱是大陸第一所，服務全中國，此網站不僅在外觀上不輸人，教材內容亦採用Flash動畫製作，加入成為學員則必須酌收費用。

《圖四　由101網校看大陸網路發展，幾乎已經嗅不出落後的氣息》

聯想網校(www.school.legend.com.cn)

大企業介入虛擬學校經營的實例，主角則是亞洲電腦第一大廠聯想，提出以北大、清大優秀學生的家教師資，幫助偏遠地區兒童解決學習問題，並以會員制為既有的電腦使用者提出優惠費用，也鞏固往後將起的家庭電腦佔有率，不過這樣的點子不一定適合台灣，但是附加多樣性的學習課程，例如︰英語、電腦等，也將是電腦硬體廠商進入家庭的行銷方式之一。

希望網校(hoho.edu.cn)

這是延續十年來「希望工程」運動所成立的遠距教學網站，重心放在教師與學生上，以「園丁工程：提供教師相關文件與軟體」與「名校課堂：提供學生市區名校的上課內容」兩部分作為主軸，目前功能尚難與商業網站相提並論，是網校中的公益類型。

3.台灣式的網路學校

在台灣發展已久的教育體系下，學校普及、補習班充斥，升學主義持續掛帥，網校並沒有太大的發展空間(但如果建國中學將其試題上網，相信還是有許多人想要參考，但是收費則難矣)，不過仍有一些線上學校，有的具實驗性質、有的則是教育軟體與教材廠商的策略性發展，還有教育部的專案計畫，不過僅能以免費方式進行，長久下來，並不容易建立完整的網路教學體系，倒是「引進國外著名課程」等經營模式，或是線上認證考試等，值的參考，當然指的還是文憑，或曰學校品牌。

探路者虛擬學校(pathfinder.ntntc.edu.tw)─互動校園的研究成果

雖然這是在國科會計畫下，台南師範學院資訊教育研究所的成果，如(圖五)，上線有兩年，在畫面上完成不輸任何商業性網站，且以國小學生為主要對象，較不受升學影響，因此內容發揮空間也較大。由於是政府補助，免費提供使用是必然的，也因此造成其它商業性網站進入市場不易。

《圖五　探路者獲得1999年優質兒童網站特別推薦獎，在各方面均不遜於商業網站》

教材資源中心(content.edu.tw)─校園精英的心血結晶

這是源自於教育部「資訊教育基礎建設計畫」實施方式的一環，委託師大電算中心執行，由各縣市重點學校製作線上教材的目錄網站，包含各科目的線上教學內容，以及鄉土化的教材，立意甚佳，但是跑得可能早了點，整體資訊環境如果跟不上，整個專案容易形成教材展示場，網際網路一日千里，後續的維護與更新才是最需要注意的地方；其內容因委由各校製作，因此品質上有相當差異，可看出各校的用心程度與公家機關執行製作的實際問題，絕非個人，而是整體規劃的問題。

光復快樂學園(www.happyland.com.tw)─教材業者的線上策略

由光復書局所製作的國中生網站，如(圖六)，主要針對未來升學管道多樣化後，可能產生的學習市場而設計，目前加入會員仍屬免費，額外的書面教材才是營收的來源。由於業者本身從事多媒體CAI的開發與代理，因此Director等多媒體網頁內容的製作較無問題，然而實際上課程內容卻多為文字，應該是限於對營收的衝擊因素，無法將可創造業績的CAI產品內容完成上網，通常這是傳統產業轉型時的悲哀，類似的網站還有賦力慧的教育國(www.hen.com.tw)與資策會的多多島(www.equal.org.tw/dodo)等。

《圖六　典型的商業虛擬校園，此類型可能是教材提供廠商的必然轉型方向》

數位學堂(maxedu.com.tw)─寬頻業者的教育大計

對於即將來臨的寬頻網路，遠距教學的多媒體屬性是相當適合其展示速度的領域，而輔助學生學習也是家長願意消費的重要因素，數位學堂，如(圖七)，即是台中地區「太平有線電視」的計畫，其中「921遠距教學網」也因應天災因素，推出線上課程，讓災區中小學生不致中斷學業。由於根基於有線電視，整體理念是以VOD遠距教學為主，以RealMedia進行視訊與音樂的提供，略嫌簡單，僅能說是教室上課的實況錄影，但是對於災區，或許真有實際幫助。此方面類似的運用還包含以直播衛星收視DBS(Direct Broadcast Satellite)傳播的「聯合遠距教學機構」(www.opencampus.com.tw)，而在Cable與ADSL開始大規模降價推廣後，線上遠距教學也將會是廠商競爭的網站內容部分。

《圖七　數位學堂的產生，揭示遠距教學也將成為寬頻業者兵家必爭之地》

家庭聯絡簿(homebook.more.org.tw)─校園/家庭關係的網路聯繫

針對學校的功能進行擴張後，進一步即是學校與家庭間的聯繫，例如︰你我從小使用的家庭聯絡簿，每天拿回家讓父母簽字蓋章，在資策會推廣服務處研發下，轉為獨立程式，非Web-based，每天下課前，教師先將聯絡事項輸入伺服端，而家長在學生回家後上網打開程式，查看老師的紀錄，也可留言溝通，像是特定對象間使用的留言版，不過要完全普級化可得先提升教師與家長的資訊素養，其中的意涵則包含傳統學習環境下的人際關係，如何在網路上重塑與實踐。

4.其它遠距教學網站類型

名校課程代理-精英內容的多次運用

在「終身學習」的主題被強調與行銷後，最容易受打動的該是「處變易驚」的上班族群，特別是文憑觀念尚存，名校(品牌)的遠距課程加上結業後的認證即成搶手，其實多種資訊原廠的認證亦是同理，一個產品或是品牌可以產生多次消費的價值，全受主流廠商的宰制，在全球通達的網路中尤其如此，例如︰傳通遠教股份有限公司(www.omniedu.com.tw)的MIT麻省理工學院課程(有取代留學的意味)，而多數的企管顧問公司相信亦將兼營此類課程服務。

線上測驗代理-考試制度的網路現身

如果留學風氣仍不減的話(對網路世代而言，留學觀念可能會受到相當衝擊)，代理托福測驗會是很好凝聚人氣的方式，例如︰模考網(www.ilearn.com.tw)，提供TOEFL、GRE、GMAT等線上模擬測驗，如果加上完整的學習計畫、線上課程，留學諮詢、各校簡介、甚至留學生互通有無等，相信會是良好的經營模式。

終身學習網站-包羅萬象的學習入口

「終身學習」這個詞令人極度震撼，卻也如同Y2K問題的宣傳，難以不信，但也莫可奈何，只得乖乖進獻，例如︰宏碁成立的「益智八十」(www.1to80.com)，屬於其下「宏網集團」的教育計劃，是華人網界難得一見的英文網站，定位在亞洲地區終身學習的「入口網站」(目標族群廣泛)，內容包含英文學習、測驗、以及電腦軟硬體知識等，往後將推出較一般性的課程，因此中文(繁體、簡體)等各國語言版本日後也將提供，還有與加州大學等名校的課程合作保證，這類大企業轉向虛擬學校發展也會是「教學產業」發展的趨勢。

再審視教育的目的

對於傳統修身齊家理想，大家不是耳熟能詳，就是完全不記得，我們可以換個方式想一下為何學習？工作、生存，甚而求名利，是非常實際的目標，大概也是自古以來，由師徒、私塾、教會、學堂、學校等教育體系發展的主要經濟因素，但是物資不虞匱乏時，您也會為了興趣、交友、休閒而學習，還有為了遠大的理想與抱負，當然也會十分不幸的為學習而學習。如果您覺得值得，或是父母等監護人覺得值得付出代價，就會產生教育的市場，當政府強制的學校無法供應全面的謀生技能與其它需求，則私人學校就會出現，例如︰補習班，但是現在的網路卻由其本身帶來的資訊奔流，產生更大的教育需求，而其本身也成為最佳的教育媒介，特別是互動式非同步性的線上遠距教學，有點像是球員兼裁判的意味。

在台灣的遠距教學，如果加上多媒體形式的包裝，目前仍受網路頻寬的影響，難能產生學習上的實質效用，不過卻是未來校園民營化、補習班轉型、大企業發展的重要趨勢，以此而生的異業結盟與併購乃是必然，例如︰某寬頻加上某大集團，再加上某大補習班的陣容，或是某校名師等，而過多的高等教育院校，也可能因而往名師陣容強、校園資源多的學校集中，原來尚稱平均的教育環境將產生改變，加上多種認證取代單一文憑，作為企業評斷的標準，甚至學習與工作生產並進，好像會複雜化，實際上卻是單一化，試想如果台大傾全力營造遠距教學，打破空間限制，以新的教學組織整合其它學校的資源，在品質可保證下，難保校園間的合併不會發生。

再論及大陸的問題，對於偏遠地區，是上課困難？還是買電腦不易？相信必然是後者，網校代表的僅是富有階級以網路進行集中，造成更大的貧富學力與階級差異，短期內效果顯著，長時間發展則難以評斷，或許也要比照台灣，進行另一個擴大內需，加強電腦設備的普及，不過對於大陸地大物博，卻是短期難見獲利的潛在市場時，廠商勢必更難經營，而如同台灣，硬體設備普及後，師資能力與軟體、制度上的配合，才是主要的癥結。

結語

試想，如果跳脫出「學習是為了產生知識，而更多的知識將花費更多的學習時間」時，是否將難以生存，就如同您脫離網路一般，在此絕不否定學習，只是若身陷進無止盡的輪迴中，將不知何時才能解脫，很多人將科技不回頭的往前推進，比喻為勇往直駛的列車，只是科技、人類，仍脫離不了予地球環境的共生，想想921，想想當時失去電力後的網路，一個科技心態的問題。

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(網際先鋒2000.3月號70期)