「一對一行銷」是近來網路行銷中倍受矚目的行銷方式，而所謂「一對一行銷」，簡單的說就是先獲得消費者的個人資訊，再針對其個人需求進行行銷的方式；在網路交易盛行以來，網站背後的流量分析、會員管理...等分析機制也日益成熟，加上個人化網頁服務，使得網站可以輕鬆地紀錄使用者在網站中的動線、瀏覽項目、瀏覽時間等...資料，這些資料便成為網站日後進行「一對一行銷」的依據。

舉例來說，我們的網路書店中有許多不同的書籍分類，包括程式區、文書軟體區、認證教材區...等，當我們要為一本「XML教戰手冊」進行廣告促銷，放在程式區出現的效果會比其它區域要好，因為我們相信相對於其它區域，瀏覽程式區的使用者會對這則廣告產生較多的興趣；再進一步，還可以針對一些已知的使用者特徵，像是性別、年齡、職業...等，設計專屬的網頁或廣告內容。

Commerce Server 2000為了讓網站管理者有更多的行銷方式，提供的許多不錯的行銷功能，像是在上一期中我們所介紹的折扣活動(Discount)，還有本期所介紹的廣告活動(Advertisement)，以及電子郵件直效行銷(Direct Mail)...等，此外，Commerce Server 2000也提供了相關的管理與分析功能，讓網站管理者可以輕鬆的建立廣告行銷策略，並分析廣告行銷活動的成效，請參考(圖一)。

《圖一　Commerce Server 2000的廣告行銷藍圖》

建立Reference Table

在建立廣告活動之前，我們必須先定義廣告的Business Model，首先在網站管理工具Business Desk中執行Campaigns中的Reference Table，它包含了三個部分，分別是Content Sizes、Industrv Codes與Page Group。請見(圖二)。

《圖二　設定Reference Table》

Content Sizes

Content Sizes代表廣告圖片的尺寸，在這裡，Commerce Server 2000已經預設好數種常用的標準的廣告圖片尺寸，例如480*60與120*90像素都時常用的廣告尺寸，但是您還是可以依照需求自行新增與修正。

Industrv Codes

Industrv Codes是指廣告的類別，例如電腦、通訊、辦公用品...等，你可以利用Industrv Codes以避免相同類別的廣告出現在同一個網頁中，也可以讓相關類別的廣告同時出現。

雖然Commerce Server 2000已經預設許多的類別名稱，但都是英文的，所以我們還是可以自行新增與修正，設計符合各格網站使用需求的廣告類別。

Page Group

Page Group是由許多網頁所組成的群組，我們可以將廣告放在指定的Page Group中，以提高廣告的效果，例如「電腦產品」的廣告若是出現在「電腦展覽活動」的網頁中，效果應該會比放在「傢俱展覽活動」的網頁中要好吧!

建立廣告

接著我們就可以開始建立廣告了，而廣告的建立總共有五個步驟：

建立廣告主

首先，我們必須先建立廣告主的資料，請在網站管理工具Business Desk中執行Campaigns中的Campaigns Manager，選擇「New Customer」以加入一個新的廣告主，輸入名稱(NAme)、地址(Address)、關係種類(Type)、網址(URL)、廣告類別(Industrv Code)與描述文字(Comments)後，你還可以在Contact Information中輸入該廣告主的聯絡資料。廣告主與我們的關係種類(Type)有下列三種：

關係種類(Type) 說明

Advertizer 廣告主

Agent 廣告代理商

Self 網站本身

建立廣告活動

在Commerce Server 2000中每個廣告主都可以擁有多個廣告活動，你可以在網站管理工具Business Desk中執行Campaigns中的Campaigns Manager，選擇一個廣告主並選擇「New Campaign」以加入一個新的廣告活動，輸入活動名稱(Campaign Name)、開始日期(Start Date)、結束日期(End Date)、活動狀態(Status)與相關描述(Comments)後存檔。請見(圖三)。

《圖三　建立廣告》

建立廣告項目

同樣的，一個廣告回動也可以包含多個廣告項目(Campaign Item)，Commerce Server 2000提供了三種主要的廣告項目：網站廣告(Advertisement)、折扣活動(Discount)與電子郵件廣告(Direct Mail)，其中折扣活動筆者已經在上一期中為您介紹過了，所以就不再贅述。

1. 網站廣告(Advertisement)

這是最基本的廣告功能，不論是橫幅廣告或文字廣告，都是在網頁中吸引網友點選，以提昇產品曝光率或網友購買慾，在Commerce Server 2000的Campaign中有兩種網站廣告，第一種是廣告主所購買的廣告，稱之為Paid Ad，它會依據廣告顯示的排程來顯示在網頁上，第二種則是沒有Paid Ad廣告時才會出現的廣告，又稱為House Ad，其實就像是未付費的廣告。

要建立廣告項目，你必須在網站管理工具Business Desk中執行Campaigns中的Campaigns Manager，選擇一個廣告活動(Campaign)後，新增一個「New Ad」，輸入廣告項目名稱(Ad Name)、廣告項目狀態(Status)、類型(Type)、比重(Weight)、顯示次數(Exposure Limit)、設定日期(Date Received)、廣告類別(Indeusry)與相關描述(Comments)等基本資訊後，在Ad Schedule中設定廣告出現的時間，包括開始日期(Start date)、結束日期(End date)、一週內出現的日數(Days)、開始時間(Start time)、結束時間(End time)，然後在Ad Target中設定廣告出現的Page Group，或是勾選Show on All Page Groups以顯示在所有的網頁中，最後，在Ad Display中輸入廣告尺寸(Size)、顯示類型(Type)、圖片的網址(Image URL)、連結網址(Click URL)、圖片說明文字(Alternate Text)等廣告顯示的資訊。

(廣告項目類型可以是Paid Ad或House Ad；廣告項目狀態可以是有效(Active)或取消(Inactive)；廣告項目顯示類型可以是圖片(Image)、文字(Text)或其它自訂的選項。)

2.電子郵件廣告(Direct Mail)

要在Commerce Server 2000中使用電子郵件廣告行銷，必須先匯入郵件清單，在網站管理工具Business Desk中執行Campaigns中的List Manager，選擇「Inport List」，就可以從檔案或資料庫中匯入電子郵件清單。

然後在網站管理工具Business Desk中執行Campaigns中的Campaigns Manager，選擇一個廣告活動(Campaign)後，新增一個「New Direct Mail」，輸入電子郵件廣告名稱(Direct mail name)、寄件者電子郵件信箱(Message from e-mail address)、轉寄電子郵件信箱(Reply to e-mail address)、電子郵件主題(Message subject)、電子郵件內容檔案或網址(File Path or URL containing message body)、附加檔案(Attachment)、郵件清單(Mailing list)、郵件格式(Mail format)與相關描述(Comments)等基本資訊後，在Mail Schedule中設定郵件發送的時間與方式，接著Commerce Server 2000就會在你所指定的時間已指定的方式發送電子郵件廣告了。

建立廣告排程

在網站管理工具Business Desk中執行Campaigns中的Campaigns Manager，選擇一個廣告活動並開啟後，我們可以在Advertising/Campaign Goaling中設定廣告活動的排程，Campaign Goaling是指廣告顯示的次數，可以用來作為收費的標準，例如首頁上方橫幅廣告每點選三千次收費若干元，在Commerce Server 2000中廣告排程的方式有兩種：

1.Campaign Level Goaling

這種方式是一次設定所有廣告項目的總顯示次數，然後再以比重(Weight)來分配單一廣告項目的顯示次數，這麼一來當廣告顯示的總次數改變時，就不需要再一一去修改每一個廣告項目的顯示次數了。

2.Ad Level Goalign

相對於第一種方式，這一種排程方式就是針對每一個廣告項目分別設定顯示次數，適合用於特殊廣告，例如因為電腦展而作的廣告，可能在展覽結束後便不再撥放，使用這種方式可以與平常的廣告有所區分。

完成

設定好廣告項目後，我們最好先使用預覽功能確認廣告圖片或文字是否顯示正確，同時，別忘了進行「出版」的動作，廣告才會出現在網站上。

鎖定廣告目標

特定的廣告活動必須針對特定族群，才能獲得更好的效果，而Commerce Server 2000在廣告活動中有三種鎖定廣告目標的方式，也就是Catalog Expression、Target Expression與Target Group。

Catalog Expression

根據折扣活動定義產品類別或產品提供折扣的條件，像是同時購買三樣商品就享有八折優惠、滿一千元送一百元或認證教材書籍一率九折...等折扣。

要建立Catalog Expression，請在網站管理工具Business Desk中執行Campaigns中的Catalog Expression，選擇「New Catalog Expression」以建立一個新的Catalog Expression，輸入名稱與描述後，加入折扣的條件，以圖四為例，同時購買超過3000元以上的商品，就可以享有八折優惠。

然後，在設定折扣活動時就可以選擇出現在產品選單中的Catalog Expression了。請見(圖四)。

《圖四　設定Catalog Expression》

Target Expression

可以運用在廣告活動與折扣活動中，是一種針對網站使用者所做的目標鎖定策略，根據使用者在網站所登入的資訊作條件式的目標鎖定，例如針對性別，年齡或職業進行目標的鎖定，讓廣告顯示給可能會有興趣的網友觀看，提高廣告的效果。

要建立Catalog Expression，一樣在網站管理工具Business Desk中執行Campaigns中的Catalog Expression，選擇「New Target Expression」以建立一個新的Target Expression，設定方法與Catalog Expression很像，在輸入名稱與描述後，選擇使用者描述(User Profile)中的屬性，例如「會員」，圖五中的設定，可以讓我們針對註冊為「會員」的網友，撥放特定的廣告。請見(圖五)。

《圖五　設定Target Expression》

Target Group

將多個Target Expression組合成一個Target Group，可以鎖定特定的廣告族群，例如年齡在20到40歲間的男性。

此時必須在網站管理工具Business Desk中執行Campaigns下的Target Group，並選擇「New Target Group」以新增一個Target Group，在圖六中，我們分別加入先前已經定義好的「會員」與「男性」這兩個Target Expression，並分別設定其動作(Action)為「Target」與「Require」，如此一來，我們的廣告只會被男性網友看到，而會員看到的比率會比一般網友高。請見(圖六)。

《圖六　設定Target Group》

Target Group的動作(Action)有下列四種選項：

動作(Action) 說明

Targer 表示這個Group看到這則廣告的機會較高

Require 表示只有這個Group可以看到這則廣告

Exclude 表示這個Group不會看到這則廣告

Sponsor 當網頁屬於某擁有多個廣告項目的廣告

主，且被設定為「Sponsor」時，只有Action=

Sponsor的廣告才會出現

廣告效益分析

最後，網站經理人必須藉由適當的資料分析，以便評估廣告活動的效益，並對廣告策略進行適當的調整，為了提供網站經理人最佳的分析資訊，Commerce Server 2000提供的多種分析報表，可以根據不同的使用者資料與系統紀錄進行決策分析，就是Commerce Server 2000所提供的廣告報表。

報表名稱 說明

Campaign Item Summary 廣告活動的瀏覽率與點選次數...登資訊的分析

Ad Reach and Frequency per Day 每天的廣告分析

Ad Reach and Frequency per Campaign Item 每天的廣告項目分析

Ad Reach and Frequency per Campaign 每天的廣告活動分析

Campaign Event Summary 所有廣告活動的效果分析

Ad Placement 最受歡迎的廣告分析

要建立這些分析報表，可以在網站管理工具Business Desk中執行Analvsis中的Reports，並搜尋種類(Category)為Advertising報表，你就可以看到所有與廣告有關的報表清單，接著就可以產生你想要的報表了，至於報表分析系統的詳細功能，筆者將於日後再為您做更詳盡的介紹。