隨著網際網路的發展與普及，許多新興行業及應用隨之蓬勃發展(如E Commerce與Internet banking等)，創造出嶄新的商業契機，然而，快速膨脹的資訊與網路的大量被運用，勢必造成資訊應用架構的許多衝擊，同時，對數位資料依賴日深的企業也將面臨嚴苛的挑戰。據IDC之研究報告(圖一)指出E Commerce應用系統停止運作時，企業每分鐘將損失US$11,000之營業額，並可能因此而無法生存。由此可知，提高企業應用系統之可用度(Availability rate)，讓企業本身及客戶皆能夠隨時取得其所需之資料並進行交易，將是企業迫切的課題。

《圖一　E Commerce應用系統停擺時損失預估一覽表》

系統停擺的因素與解決方案

如何提高企業應用系統之可用度？簡而言之，必須降低系統停止服務時間(Down Time)。究竟那些原因會造成系統停止服務？根據Ontrack Data International, Inc.之研究報告(圖二)指出：硬體及軟體問題、電腦病毒、人為因素及天然災害(如地震、火災)等，是造成系統停止服務的主要原因，其中又可分為非計劃性停機(如硬體故障)及計劃性停機(如版本升級,硬體維護)兩種。企業欲提高系統可用度，必須針對上述各種因素，採取適當的解決方案加以排除或避免。以下針對上述各種因素介紹其解決方案：
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