「因特网」目前正处在一个极为尴尬的时期,在商业网站的收益面上,经营者与投资者的信心几已跌到谷底;但在网络的应用面上,除了想象空间仍大外,技术架构、整体宽带环境、上网人口的量与质等条件都在快速的趋于成熟。数字经济、数字社会的形成大势几成定局,但在转型过程中所蕴藏的商机,为何显得如此暧昧不明?

其实在人类文明的演进过程中,不论是思想或发明,从传布、认同,到试用、采用,本来就非一蹴可几,需要一段时间的证实确实可行。当这一新事物牵涉到社会结构及价值观的改变时,更得面对传统势力的强大反扑,很可能得付出不小的社会动荡成本,而最后能脱颖而出的,往往是在传统与新事物中能取得平衡者。

这算是后见之明,但网络的发展确实正朝此一方向调整中。新兴网络公司的泡沬化,正好有机会填补传统实体企业在虚拟世界上,经营观念、营销技巧与网络技术上的不足,相对地,传统企业的通路、客户关系、管理制度与资本等扎实资产,则让网络公司的人才、经验或网站有了一个继续表现的舞台。从这一点看来,网络公司还真可说是「凡走过必留痕迹」。

这两股力量,再加上与技术厂商解决方案的结合,可望更快速地摸索出网络上的成功应用、经营之道。我们相信,今年应该会是成功案例形成的一个关键年,而当成功案例不断地累积,达到市场的临界点之后,所爆发的经济、社会影响力,可能远大于上一波的网络热潮。值得注意的是,临界点爆发后才决定投入网络化、电子化的后进者,和先进者之间的差距,恐怕难以计量和拉进了。