继1月24日宣布获得美商英特尔(Intel)、富鑫、怡和、新加坡商Vertex等国内外法人投资后，花旗信息2月8日宣布与世界电子商务完整解决方案公司美商宏道信息(BroadVision)策略联盟，花旗信息将利用先进的自然语言理解科技，与宏道信息共同拓展台湾地区的智能型电子商务服务市场。

花旗信息总经理庄俊元表示，在资金挹注下，花旗信息将持续投入自然语言理解技术的研发与知识分析建构，并发展商业应用系统。继垂直加深技术的研发同时，花旗信息也积极寻求策略合作伙伴，达成企业间横向策略联盟。花旗信息所提供之自然语言理解技术与目前在E-commerce领域上提供商务解决方案的宏道信息公司合作，即是在one-to-one marketing上完整结合，提供更智能的电子商务服务。

庄俊元也指出，宏道信息主要为转型至电子商务的企业，提供技术与网站经营的咨询服务，其专属平台即为BroadVision One-to-One Enterprise。因此在规划的合作蓝图中，着重于整合性的智能型电子商务解决方案。花旗信息所拥有的中文自然语言理解能力暨知识服务技术，可以应用于电子商务，无论是企业对企业(B2B)或企业对消费者(B2C)皆可以提供「智能型电子服务(Intelligent e-service)」解决方案。

举例来说，宏道信息协助其顾客网站架构技术，花旗信息则规划B2C「网络自动化客户服务系统」，接受消费者以自然语言询问，并提供立即精准的回答与24小时自动化服务，同时带出促销广告引导消费营销。因此在这个网络及电子商务服务必然走向人工智能及彻底「个人化」智能型服务时代，双方将各自就拥有的技术加以整合，共同拓展智能型电子商务的市场。

目前双方的客户有很多是重迭，而客户对于电子商务应用上有「one-to-one marketing」及「智能型电子商务服务」的整体需求。花旗信息的中文智能型电子服务与宏道信息的电子商务系统在E-commerce领域中相辅相成，初期的合作方式会以相互推展，提供客户完整的智能型商务解决方案。未来的合作方向则可能朝向整体系统的整合，成为完整的中文智能型电子商务服务方案。