根据大陆媒体报导指出，许多积极拓展宽带网络电话的厂商发现正面临艰难的现实：目前美国部份住宅的网络服务ISP无法保证有效处理IP电话所需要的带宽。

虽然在欧洲和亚洲，不论其通话质量如何，传统电话服务的高成本使得IP电话成为居民用户无需考虑的选择，但这种情况在美国就不同了。在美国，传统电话与IP电话的价格差别不足以有充分理由让用户丢掉传统电话。因此，作为基础线路的一种备份，IP电话可能被迫与更成熟的手机电话进行竞争。

AT&T公司副总裁Martine曾说，由最近对该公司CallVantage网络电话所做的评估报告，她了解到IP电话运作的艰难。由于部份用户的宽带连接方式效果恰恰不能提供AT&T方式的通话质量，因此该公司被迫帮助这些宽带服务提供商改进其宽带连接。

她还指出，AT&T公司实验室正在做许多通话质量的数据模型和分析，以便在将来能够找出问题所在。然而现实是，宽带连接的通话质量决定于家庭宽带有多好。

分析师预测，由于成本可降低30%，IP电话将最终可望超越常规电话。由于消费者的需求令人鼓舞，美国所有主要厂商都已公布了IP电话计划，它们的有线竞争对手同样也公布了IP电话计划，但业界依然担心通话质量问题可能会阻碍IP电话的发展。