电信总局最新统计显示，2002年11月各家业者每月平均贡献度(ARPU)，仅中华电信突破700元关卡，且多成衰退情形，和信电讯11月砍20万用户，APRU依然衰退近56元。

电总统计显示，2002年11月全台湾总用户数达2,379.86万户，较10月衰退2.67万户，以泛亚电信新增6.16万户为首，远传电信新增5.12万户居次，第三为中华电信新增4.61万户，而中华电信新增4.61万户，而中华电信仍以总额734万户稳居市场龙头地位; 和信则重整用户架构，再砍20.2万户，成为市场唯一用户数衰退业者。

总计指出，1998年大哥大用户通话分钟数为每月57分钟，2002年前5月则每月85分钟，话务量成长50% ; ARPU则自1998 年每月平均新台币977元，降为2002年前5月每月平均658元，2002年11月仅为622元。