在新冠肺炎疫情态势持续延烧之际，不但对於整体经济、社会和生活环境有所冲击，也改变了既有的生活形态与经济模式，在各国实施不同程度的封闭式管理防疫政策之下，众多产业各见消长，其中以宅经济相关产业倍受瞩目，面对疫情如何应变且创造商机，无疑是各方厂商难以避免的重要课题。

未来语音应用在医疗保健领域所面临的机会与挑战已成为重要议题(摄影 / 陈复霞)

现今在医疗保健领域，从医疗资讯/谘询，自我保健/在宅照护的需求，为了减轻医护人员负担，提供更有效/效率的医疗服务，新一代人机介面语音具有多工处理隹，准确率进步，沟通效率高，以及可亲近性高等特色，已成为医疗照护市场深具发展潜力的应用工具之一。集邦拓??产业研究院智能终端分析师赖子锍就医疗保健方面的语音应用提出精辟见解，语音在医疗保健领域主要应用市场在於医疗服务提供者(例如诊断协助、病历制作、研究搜寻、教学引导及器材指引)，以及保险给付与用药(例如医疗处方纪录与沟通，临床试验与沟通)，而民众健康与叁与(卫教谘询、照护提醒、在宅老化、听讲协助及语音标记)。软硬整合与机器学习为语音应用模式发展关键，包括机器学习与资料库的运用。

对於未来语音应用在医疗保健领域所面临的机会，赖子锍表示语音技术除了在医疗照护场景/行为须更加细致化，对於医疗与药理专业语言理解辨识程度是一大挑战，此外，对於探索适合的营运模式及互通性加以规模化，以及医疗法规遵循/制定和医疗资安隐私风险评估皆是重要前提，虽然语音应用在医疗照护市场上仍属萌芽阶段，目前以Chatbot普及速度最快，不过，在新冠疫情的催化下，加上软硬串接物联网，以及应用工具和场景的扩大，整合病人照护计画与病历资料，打造个人化语音服务将成为必然的趋势。

提及医疗照护市场，亦不能忽略远距医疗与居家复健的需求，神宝医资总监范??益分享医疗物联网解决方案，他提及「体医大健康」概念其实就是「预防重於治疗」，他提到动作感测器--智复宝(BoostFix)如同把教练带回家，透过穿戴在身上的感测器可以确实了解患者的动作，并且藉由云端互联，让医师得以知悉复建的状况提出适当的回应，智复宝於去年拿到FDA认证，并在美国市场推行，目前在台也已开始实际於医院骨科及复健科应用，此产品适合应用在不同的领域，例如膝关节(人工关节置换) 、中风、运动伤害及动物等复建。