在英普达惊传停业消息后，其客户权益的保障与转移成了关注的焦点。台湾电讯21日宣布，已与英普达经销商精诚公司达成协议，精诚公司KiBuy ADSL用户将在12月底前全部移转至台湾电讯。

在双方达成的合作协议中，英普达用户原先的权益，台湾电讯至少会承接到2004年12月底以前。双方现在已经整理完成所有精诚客户名单，预计在今年12月前移转ADSL个人用户。由于台湾电讯的年度机房网络扩充计划已在11月中旬完成，正好可以马上因应这波用户的需求。

由于精诚公司也是台湾电讯个人ADSL用户的经销商，所以双方在讨论移转客户的议题上，双方有极高的共识，就是精诚公司的用户原有使用权益的基本原则不会改变。精诚公司用户如果已经申请或是续用，客户未到期月份之权益不会消失，双方针对用户会各别同步处理。

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至于客户数据保密安全性的问题，双方的法务人员指出，在移转过程中，因涉及到ADSL移机申请，用户都必须透过ISP业者才能向中华电信申请ADSL电路移转，所以双方已经针对数据保密性议题签署合约，以保障客户数据。