国际研究暨顾问机构Gartner近日针对企业执行长和资深高阶主管进行调查，结果显示企业成长仍旧是执行长2019和2020年的首要目标。但相较於去年调查结果，最明显的改变是今年有更多执行长认为财务相当重要，尤其是强调获利能力的提升。

Gartner年度「企业执行长与资深高阶主管意见调查」（CEO and Senior Business Executive Survey）在2018年第四季访问了473位执行长和资深高阶主管，检视2019年的企业营运问题及受科技发展影响的领域；受访对象所属企业年营收皆在五千万美元以上，其中60%超过十亿美元。

Gartner杰出研究??总裁Mark Raskino表示：「虽然去年执行长提及企业成长的次数大幅降低，只占40%，但今年已明显回升至53%，意味着当企业预视到未来将面临挑战时，执行长的重点也会再度回到战术绩效上。」

此外，受访者提及财务、成本和风险管理的次数也有所增加（见下图），不过Mark Raskino指出：「我们并未看到执行长有意针对多个业务领域大幅削减成本；他们的确意识到经济层面逐渐浮现挑战，也以更加谨慎的态度应对，但并非是为了经济衰退做准备。」

调查结果显示当成长面临挑战时，最受欢迎的解决方案之一即是另觅地点寻求成长，包括其他城市、州、国家与地区，还有所谓的「新市场」可能是新产业或较虚拟的概念。

Mark Raskino认为：「当传统和本土市场已经饱和或式微，企业自然会另觅地点寻求成长。不过今年因为地缘政治版图出现变化，跨国拓展地理范围的行动变得十分复杂。有23%的执行长认为，近日关税、配额及其他贸易管制措施已为企业带来极大冲击，另有58%对此议题表达概括性的疑虑，显示有更多执行长预期此问题将影响企业未来的业务。」

面对成长前景趋缓及毛利衰退，执行长也开始追求多样化，藉由数位商业提供新产品并带动营收成长。82%受访者已为企业数位化准备初步管理计画或转型方案，而2018年的比例仅有62%。

成本管理对於执行长的重要性排名从2018年的第10名提升到今年的第8名；而针对控管成本的实际作法，27%受访者提到技术支持（technology enablement），其排名在人员和组织之相关措施（如奖金、支出和预算管理）後列为第三。不过若需提升生产力及效率，执行长们倾向使用科技达成目标的比例则大为提升，47%受访者将科技列为提振生产力的首要或次要优先手段。

数位商业虽是全体高阶主管都必须投入的项目，但调查结果显示，执行长担心部分高阶主管并不具备强而有力，甚至足够的数位技能来面对未来挑战。总体而言，受访者认为销售、风险、供应链和人资主管是最需熟知数位科技的职务。

当所有高阶主管都较适应数位环境後，下一步便要开始培养实际执行商业策略的新技能。18%执行长将人才管理列为企业最需要开发的组织技能，紧追在後的是技术实践与数位化（17%）、以资料为中心（data centricity）或资料管理（15%）。

Mark Raskino表示：「若企业欲在数位时代中取得领先优势，则应培养以资料为中心的决策原则，因其为管理系统中的关键文化和能力变化。高阶主管必须带领所属业务单位和整个企业，积极鼓励且培养资料素养（data literacy）和以资料为中心的风气。」