全球面临COVID-19疫情一波波冲击着整体经济和大小企业，全球安全科学专家UL第三年度调查公布《UL 2021年度创新安全研究》成果，这份报告来自全球300名跨产业高阶主管的采访回覆，揭露企业在2020年的挣扎、成功经验以及对创新安全的洞察。在疫情冲击下，全球企业被迫进行破坏式创新、重塑，并针对客户服务做出重大改变，以全新思维看待安全议题。面对疫情新常态，三成企业表示将把对抗大流行病纳入企业安全的新定义，为不可预期的事件作准备。

UL年度调查指出30%企业将大流行病的防止纳入安全新定义，而客户需求是驱动企业创新与安全的第1大因素。

根据调查，在去年疫情的影响下，全球企业面临剧烈的产业与环境变革，连带影响企业创新与安全的方式，以及五大创新与安全趋势，包括：企业因COVID-19的启示改变创新模式、未来对抗大流行病被视作安全的一环、如何满足客户期望是创新安全的最大关键、改善创新能力速度与灵活度是企业营运的未来挑战，以及远距协同工具将影响创新与安全方式。

UL表示，调查结果显示，企业开始重新审视对创新与安全的定义，同时也激发企业创新安全的方式，尤其是在新风险层出不穷的时代，企业的新产品和业务计画都必须与 「安全性」有更紧密的连结。

研究指出，许多新商机主要都来自于企业突破限制的创造力，并符合安全标准规范。例如汽车制造商改造设施生产30,000台呼吸器给美国联邦政府、92%美国小型企业扩展线上服务，提供新商品与新增虚拟服务，以及制药公司和政府、学术研究机构与非营利机构合作在12个月内赶制COVID-19疫苗等。

尽管市场环境变化影响了企业创新与安全的方式，但是调查显示，满足「客户期望」已连续三年获选为驱动企业创新与安全的第1大因素，显示客户需求是最根本；其次，高达89%企业去年经历中重度的供应链中断，因此供应链波动是驱动企业创新安全的第2大因素；在供应链可视性跟韧性不足的状况下，必须发挥创意，合规采购关键供应品或是定义替代品，也因此，遵守法规规范成为第3大驱动因素。

UL补充，这与UL年报所提出的观察相符：疫情期间，许多医疗器材因为供应链短缺问题必须改变产品现有结构，过程中，UL加速认证流程来协助稳定市场上的医疗器材供应。

面对不确定性高且动荡的市场环境，UL建议企业以崭新的创新与安全手法，强化在品牌信任、供应链透明度、未雨绸缪及永续发展等四个面向的表现，包括透过第三方验证、透明度与报告建立品牌与利害关系人的信任度，透过风险管理提升供应链可见度以避免断链事件发生，以及发布正式的环境社会治理（ESG）报告揭露永续发展进程等，型塑企业的创新与安全文化，融入业务营运成为密不可分的能力素养。

**欲了解更多详情，请下载《UL 2021 年度创新安全研究》报告：https://taiwan.ul.com/trust/innovation-study-2021/