華經資訊(FIS)宣佈，該公司代理業務程序(business process)解決方案供應商英商Staffware公司系列軟體，並於11日發表線上工作流程解決方案「eProcess」軟體。華經表示，Staffware並成立亞洲eProcess部門，為發展電子商務的企業，提供網際網路解決方案，以做為網路交易系統的核心程序管理引擎。Staffware能協助企業將電子商務中的業務程序自動化，大幅提升電子商務系統性能表現，eProcess方案能落實自動化，使業務程序更加順暢，進而提昇企業的營運效率、縮短作業週期、降低作業成本，與提昇客戶服務的品質。

Staffware技術長John Pyke(陸敬民攝)

Staffware技術長John Pyke指出，電子商務最重要的並非Internet，而是公司內部如何進一步降低成本、提高生產力，該公司eProcess產品的Web-based界面僅是一個功能而已，它真正要擔負的是企業工作流程的核心角色。

市調機構Gartner Group研究總監Joe Sweeney也指出，對企業來說，業務程序管理是有待加強的，儘管企業要面對的技術挑戰不勝枚舉，業務程序管理卻是電子商務中非常重要的一環。當業務程序管理的技術逐漸成熟普及後，企業便可以應用這種技術，使專案計劃的執行能有更大的彈性，迅速提昇作業效益，並可以重複原有的業務模式。