隨著網際網路盛行，企業集團走向國際化已是必然趨勢。然而相信各企業主都意識到，企業內組織越是複雜、管理就越困難，如問題管理、工作管理、設備管理、合約管理、服務水平管理等，這些作業每日不停的在企業中運行著，賦予良善的管理機制勢在必行。由叡揚代理Peregrine公司的ServiceCenter產品，正符合上述基礎建設管理機制。叡揚資訊表示，基礎建設管理(Infrastructure Management)應具有兩大目標，除了能將企業基礎建設的效益發揮到最佳化以外，並需將企業營運成本(Total Cost of Ownership)降至最低。ServiceCenter為一企業Consolidate Service Desk，統籌與管理企業內各項基本運作，可預測問題之產生，找出問題並解決問題，做詳實之問題紀錄，最後產出各種分析報表供主管決策之用。

叡揚資訊表示，ServiceCenter支援各種作業平台及資料庫，可整合ERP、CRM、CTI、E-mail、Fax、SMS，及系管、網管等前後端管理應用工具，強化企業內部流程控管，為企業打造一堅固基底，抵禦瞬息萬變的競爭環境。因此，為使企業充分了解ServiceCenter之實際運作方式，叡揚將於8月2日假台北亞爵都會館舉辦一場研討會，會中除了邀請Peregrine介紹ServiceCenter整合方案，並邀請中國信託分享其建置心得。