近年机器人逐渐成为各产业未来的发展重心，之于工业用途可取代作业人力，于服务型、家用型的各式机器人也相继衍生而出。作为全球科技巨擘之一，微软开发出「认知服务(Cognitive Services)」，以此作为机器人大脑的知识累积与扩展，是机器人运作中不可或缺的核心。此外，微软也携手业界伙伴，开发在不同媒介上的客服机器人，为消费者提供更人性化的智慧服务，微软的人工智慧将带给未来生活无限感动。

微软举办分享会窥机器人大脑核心,并展示与业界的合作成果。

微软于1991年起成立微软研究院，招揽全球顶尖科学家从事尖端科技之研究，而这些研究便是现今人工智慧的发展基础，可以说，微软是全球少数投入人工智慧基础研究多年的软体厂商，挟带这股优势，微软在今年微软Ignite大会上便展现不少人工智慧领域上的优异成果，例如Uber应用认知服务中的人脸辨识API开发Realtime ID Check功能，来确认驾驶的身份以确保乘客的安全。

此外，微软还宣布成立人工智慧与研究部门，新部门包括微软研究院、微软讯息平台部门、Bing及Cortana产品部门、环境计算和机器人团队，超过5,000名电脑运算科学家与工程师投入人工智慧的发展。

为了一窥机器人运作核心，微软也于日前举办分享会，解密认知服务在人工智慧领域扮演的重要性。微软表示，认知服务是由深度学习技术延伸，是一项利用电脑智慧扩充使用者体验的工具，运用多项人工智慧演算，进行自然的关联式互动。包括视觉、语音、语言、知识和搜寻等五大类共22项API组成，主要包括人脸辨识、情绪辨识、影像辨识、文字转换语言、语音辨识、语言理解智慧服务等，并结合各企业伙伴以客制化的角度针对不同领域做开发应用，目前已藉由多种媒介，如手机、机器人等运用在各行业中。

举例来说，微软于今年开发者大会(Build)就发表了能协助盲人辨识周围人物与环境变化，并建议下一步行动的Seeing AI，此应用便是属于视觉辨识。此外，微软亦推出智慧「机器人对话架构(Bot Framework)」搭配以人类自然语言为基础的文法引擎，降低开发人员在处理语言解析上的工程。

微软的人工智慧应用于业界也正被广泛使用中，微软表示，目前22项API中多数都已透过商业模式运转在现今的生活，其一便是硕网资讯的服务型机器人，结合微软认知服务，发展各种多元应用服务，包括透过语意功能理解对话中的含意与目的进行客服问答，或是商品介绍推荐、紧急通报、健康管理等，目前也已与全台各大银行业者合作，提供消费者更快速精准的服务。

另一项则是数据决策透过微软的机器人对话架构为电商平台打造「最懂人心」的聊天机器人。在聊天机器人与消费者的对话中，根据消费者喜好、评价、价格高低、销售状况等，将所有商品透过云端运算与分析，针对不同需求，回应出最合适的推荐，达到最具效益的商业交易。