客服中心解决方案供货商亿迅国际，宣布进行策略联盟，将为台湾企业客户提供点对点、全套式的客服中心解决方案OmniGenesys。有了Alcatel-Lucent的客服中心解决方案，亿迅可以提供整合的解决方案，以嘉惠企业客户群。

依据合约，亿迅将在其产品组合中纳入Alcatel-Lucent OmniGenesys客服中心解决方案，并于台湾进行代理销售。此项解决方案的内容结合了客服中心软件Genesys Suite，以及Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise 及Routing Service Intelligence系统，可提供如行动式电话、整合讯息、影像／语音会议等服务，并且更符合用户的工作需要。

根据研究分析公司Gartner的数据，Alcatel-Lucent旗下的公司Genesys是在过去两年中是成长快速的客服中心解决方案厂商，市占率从2005年的6.6%，成长至2007年的10.6%。以2007年Genesys及Alcatel-Lucent企业网络部的合并收入来看，在客服中心市场中占17.6%。