企业在导入ERP时，理想与现实间容易产生落差，这是由于每个企业都有一套习惯的作业流程，但这套流程往往不是最佳流程；当企业流程必须「再造」时，「人」是最重要的因子，因为流程改变意谓可能增加或取代某些人原有的工作量，所以有80%的ERP失败案例问题是出在「人」身上，所以企业在导入ERP时若没有员工的充分认同与支持，很容易失败。

导入ERP是企业的基础工程，必须在各部门全力配合下才能成功，企业内部必须要有尽速导入ERP的共识，如果只是企业及高阶主管急于导入ERP，基层却冷眼旁观，甚至暗中杯葛，导入ERP不失败也难。另一个影响ERP导入成功与否的因素，是解决方案够不够本土化及客制化。

当国外下单大厂觉得某种品牌的ERP很好用，建议国内业者也选用这种ERP来串连时，往往因为水土不服而导致失败；再不然就是买到所谓「标准版」的ERP，只能全然迁就它。据了解，不少业者在导入ERP时不敢全部上线，深怕一个不小心使公司停摆，这种心态及作法无疑局限住ERP的发挥空间，导致最多只能「局部优化」的导入成果。

唯有当ERP建置完成并运作顺畅时，才有进一步架构企业整体e化营运环境的条件，企业应寻求整合性的解决方案，在前端提供CRM功能，后端则构成「商业智能」(BI)的营运核心。