IBM全球服务部门今年第一季表现良好，使得该公司盈余成长8%，但每股盈余仍比分析师预期少了一美分。上季IBM纯益为14亿美元，或每股净赚79美分，营收总计201亿美元。相较之下，去年同期IBM获利12亿美元，或每股盈余68美分，营收达180亿美元。

然而，First Call的意见调查报告显示，分析师先前预估蓝色巨人第一季每股盈余可达80美分。 IBM执行长Samuel Palmisano表示，IBM全球服务又交出一季漂亮的成绩单，当季签约总金额超过120亿美元，是历年来第一季次佳的业绩表现。

第一季期间，IBM的全球服务部门敲定了两桩「超级交易」，其一是一笔20亿美元的十年期合约，签约对象是汽车零件制造商Visteon；另一笔是1​​0亿美元的六年期合约，与金融服务公司AXA Group签定。

虽然服务市场的基本面顶多只能说还算稳定，但IBM在工作外包和咨询服务方面的市占率持续扩增，Smith Barney分析师Richard Gardner在IBM财报公布前​​发布报告说。他指出，IBM去年并购会计师事务所PricewaterhouseCoopers（PwC）的咨询部门，对IBM的咨询业务特别有帮助。

蓝色巨人的全球服务部门第一季营收102亿美元，比去年同季成长24%，若以固定币值计则成长15%。 IBM并且在第一季签订了总值120亿美元的合约，衍生的营收将陆续显现在未来数季的财报中。该公司尚待完成的全球服务合约估计价值达到1,130亿美元。全球服务项目包括委外、资讯科技咨询、维护和客户支援。

然而，IBM的硬体营收比去年同期下滑1%，若以固定币值计更滑落6%，成为58亿美元。 Joyce说，上一季zSeries大型主机的销售额也降低，因为代号T-Rex的新机型将要推出，客户心生观望，暂缓采购。 T-Rex可望在第二季末出货。

软体营收比去年第一季成长8%，以固定币值计则成长2%，达到31亿美元。随选电子商务软体WebSphere和资料库管理软体DB2的销售成长呈现二位数，使得IBM中介软体产品的营收为之一振。