思科系统（Cisco）宣布将于11月21日(星期二)隆重举办「聚合网路新势力－全新Cisco AVVID解决方案研讨会」，会中将邀请Cisco资深工程师Willie Yan做一详细剖析，同时现场并配合实机展示。 Cisco表示，本次研讨会，将介绍Cisco AVVID所推出最新之各型企业网路整合应用服务，包含【Cisco统合讯息解决方案(uOne)】，其能为企业内部带来更快速有效的沟通方式；【Cisco IP客服中心】为一升级之平台，让值机人员在单一网路电话上，同时处理来自传统分时多工(TDM)电路或IP的电话；【Cisco智慧型联系管理软体(Intelligent Contact Management; ICM)】为企业建立单一客户服务平台，让与客户的沟通更为便利多样；此外透过Cisco网页接待员(Cisco Web Attendant)、自动接待员(Cisco Auto Attendant)、网路软体电话(IP Softphone)、互动式语音回覆系统(Interactive Voice Response ; IVR) 等自动化服务搭配Cisco Catalyst 4000家族系列产品。