趋势科技表示若用户使用趋势科pc-cillin 2000软体感染新种病毒，造成档案或程序损坏，可申请理赔。趋势科技日前上市的个人计算机防病毒软件PC-cillin 2000推出「买防病毒软件，送保险」的创举，这项名为「新种病毒防范补偿保险」的理赔办法，开创了消费者买防病毒软件，附赠个人防毒零风险的保障。其最高补偿金额分别为标准版用户新台币1999元，升级版及随机附赠版为新台币599元。而所谓的新种病毒，系指趋势科技网站上最新公布的病毒码仍无法发现的病毒，且能藉由磁碟开机区(Boot Sector)或档案进行自我复制及快速散播，并具有不当的发作行为之程式。保险补偿有效日自第一次成功完成产品注册起一年内。

该项保险在条款中规定凡：「购买PC-cillin2000的客户在正常使用PC-cillin2000状况下，如果其计算机感染了新种的计算机病毒，造成档案或程序的毁坏，得依据本补偿办法申请补偿。」该办法所指的客户，限于已成功完成Internet在线产品注册程序及投保程序者，并可联机上网更新最新防毒组件的客户。

PC-cillin产品营销经理林佩佩表示：「PC-cillin 2000为确保在第一时间内拦截藉由 Internet入侵的病毒，将趋势科技擅长的网络网关(Gateway)及局域网络的防毒核心技术，从企业面应用于单机用户，因此以「你的Internet毒家e疗配方」为定位。但这些强大的功能必须在用户正确的使用防病毒软件的前提下执行，其中最重要的是定期更新病毒特征等防毒组件。有鉴于许多用户经常忘了更新，因此PC-cillin 2000体贴的「你e联机，我即更新」功能，可保证防毒组件不漏接。但若用户未完成Internet在线产品注册程序，便无法让PC-cillin 2000发挥强大的在线功能，甚至会因此错失在第一时间内逮捕病毒的契机。未避免有心人士位索赔，故意制造中毒事件，条款中也规定除外不保事项，包含：(1)客户计算机所感染者非本办法所规定之新种病毒；(2)客户为了适用本办法，改造已公开的病毒，使其成为另一变种病毒的情况时；及(3)客户有意或无意所制造病毒造成系统感染或数据损坏时。